体验经济时代，优质的服务在任何行业都是业务开展的重要前提，是与客户建立良好互动的基础，如何打造优质服务，为客户提供更好的体验，是构建银行市场竞争力的关键。

　　民生银行致力于打造基于客户体验的客户化厅堂，并坚信优质服务的打造离不开员工整体素质的提高，厅堂团队建设对推动客户化转型进程至关重要。为了进一步提升服务团队质量，树立服务标杆，从而带动树立团队整体建设，民生银行成都分行组织开展了一场行内“选秀”活动——服务明星配徽行动，多维度选拔优质服务一线员工，并配发服务明星徽章，打造行内服务明星新形象。

　　此次配徽活动涌现了一批形象气质好、服务质量优、业务素质过硬的服务明星，他们工作在厅堂和社区支行一线，在日常的厅堂服务中以标准的仪容仪表穿梭于厅堂每个角落，以充满阳光的微笑对待每一位客户；他们熟练操作厅堂各类业务，耐心解答客户的疑问，为客户排忧解难，赢得客户信赖；在长期的服务工作中，他们逐渐形成自己的“服务法宝”，将用心爱心融入每一个服务细节，创造惊喜服务；在打造客户化厅堂的过程中，他们不断吸收全新理论，注重客户体验，做到以客户为中心；部分社区支行服务明星深入社区，为客户带去便利，对有困难的客户主动上门服务，为客户送温暖。配徽上岗的她们，构成了民生厅堂服务一道亮丽的风景线，为民生厅堂服务起到了很好的标兵作用。

　　一枚小小的服务徽章，让服务充满仪式感，佩戴徽章的服务明星们，用自己的行动彰显优质服务的力量。服务明星配徽行动持续进行中，未来民生服务明星团队将继续壮大，带动客户化厅堂服务质量不断提升，为广大客户带去更美好的体验！