长期以来，中国民生银行成都分行高度重视金融消费者权益保护工作，为进一步提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识，构建和谐的金融消费环境，于3月4日启动了为期一月的2019年金融消费者权益保护公益宣传月活动。

　　本次活动，民生银行成都分行突出“以消费者为中心优化服务”主题，围绕消费者“权利?责任?风险”内容，按照人民银行、银保监会等监管机构及总行的相关要求，以多种方式宣传金融消费者拥有的各项权利，加强金融消费者风险责任意识教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，同时强化金融机构服务意识，注重服务质量和效率提升，优化金融生态环境。

　　为达到活动效果，民生银行成都分行多措并举，丰富宣传内容，力求达到联系群众、服务民生和提高广大消费者金融素养的目的。一是在全辖35家二级分行、支行及90余家社区支行设立集中宣传点，统一摆放纸质海报、电子海报、宣传手册、折页，播放宣传短片，设立咨询台，安排业务骨干提供金融知识咨询，以网点为宣传阵地，向客户提供咨询服务，开展集中宣传，为1.2万余客户提供现场咨询服务；二是依托我行社区网点，组织骨干人员走出厅堂，开展进社区、进学校及广场宣传活动100余次，普及金融知识，倡导科学理性消费理念；三是借助微信、短信、网媒等线上渠道拓宽受众范围，覆盖3万余持卡客户，充分扩大活动影响力。

　　为确保宣传活动落到实处，起到实效，民生银行成都分行在本次活动中特别加强了宣传督导工作，在活动开展期间，分行法律部联合风险部、个金部组成了督导小组，由分行法律部负责人带队，前往骡马市、西体、滨江等支行营业网点，对金融消费者权益保护宣传活动进行现场督导，并对营业场所的理财、基金销售情况开展现场检查，以提升经营机构对金融宣教、合规销售工作的重视度和执行力。

　　本次活动自启动以来得到了社会公众和消费者的高度肯定，反响热烈，起到了普及金融知识，提高公众金融风险意识的效果。后续，民生银行成都分行还将持续开展各类金融消费者权益保护活动，践行银行社会责任，共创和谐金融环境。

骡马市支行宣传活动

骡马市支行宣传活动

建设路支行宣传活动

崇州支行宣传活动

现场督导