“没有木头，支不起帐房；没有邻居，过不好日子。”这是一句倡导的邻里关系的古老谚语。现代社会中，人们的生活方式发生了很大改变，人与人之间的沟通方式越来越多样化且不断更新，邻居之间，一墙之隔不往来，擦肩而过不相视，渐渐失去了那份邻里温情。而在我们四川的社区里，兴业银行成都分行社区支行却争当“邻里守望”的先行者，他们入驻社区之后，不但为邻居提供专业、细心的金融服务，还身体力行，率先打破邻里关系僵局，活跃邻里感情，成为新时代的“新邻居”和“有温度的银行”典型代表。

　　兴业银行社区支行 给您全新的金融服务体验

　　不算大的招牌、约百平米的空间、三至四名工作人员，身处社区便利店、洗衣店和服装店等商铺之间，这便是兴业银行成都分行近年来大力推行的社区银行。与传统银行网点不同的是，这些社区支行一改朝九晚五、传统三尺柜台隔着玻璃的“高冷”服务形象，以错时服务、“银行家，家银行”的理念，让银行员工与客户之间可以“零距离”交流，拉近与客户的心理距离。不大的社区支行里还摆放着自助存取款机、远程可视柜员机、电子银行体验机、银联便民支付终端等多种自助机具，附近居民如需存款、取款、理财、在线咨询等，均可在社区支行自助完成，让办理金融业务像逛超市一样方便。社区支行附近的居民对办理银行业务如有疑问、需要指导，社区支行工作人员可以上门服务，根据客户的需求介绍适宜的产品。不仅如此，作为大家的“金”邻居，社区支行还专门设有接待区、休闲区，为客户配置了工具箱、医药箱、雨伞等便民工具，还设有茶水台、休闲书吧、沙发、冰箱等惠民设施，办理业务的间隙可在沙发上喝茶喝咖啡，也可翻阅杂志，或带着孩子到游戏区玩耍，享受惬意的休闲时光。

　　就是在这样比邻相亲的氛围中，兴业银行成都分行辖内社区支行一步步茁壮成长，从前期的探索阶段进入了持续稳步发展阶段。截至目前，分行辖内共有90家社区支行、3家小微支行正式运营，在川内形成了星罗棋布的网点布局，融入到更多人的生活之中，做“有温度的银行”、“有人情味的银行”、做居民们的“好邻居”。

　　真心换真心  新朋友变好朋友

　　四年多的时间里，老百姓从最开始对兴业银行社区支行不理解、持怀疑态度到现在他们以兴业银行社区支行能开到自家门口为荣，社区支行带给他们的不仅是便利，还有缺失已久的邻里情谊。而促使大家对兴业银行社区支行看法大逆转的法宝则是社区支行员工们多年如一日的真诚、专业的服务，他们相信，真诚对待每一位客户，把客户的事当作自己的事来办，总有意想不到的收获。

　　兴业银行成都小天北街社区支行行长税红还记得接待过的一位贷款客户。“她和我年龄相仿，初次沟通，给我的感觉是怕麻烦，要求高，让我两周内必须要放款。”税红说当时正好是过年前，她所在支行也才刚刚启动贷款业务，对她来说压力不小。为了避免出小纰漏耽误进度，在客户到支行签申请、签合同时，她都要检查很多遍。业务办成之后，两人也成了很好的朋友。“她会跟我分享她的职业规划，过往经历甚至家庭琐事。空了会一起吃饭看电影，也会在我某个没下班的时候送点吃的过来。现在，她的老公、妈妈和婆婆都成为了我们社区的客户。她后来说，喜欢我不是因为我把那笔贷款快速给她办下来了，而是整个过程中她能感觉到我们是在很积极地帮她解决问题。”税红说道。

　　兴业银行社区支行所到之地，就是这样以真诚和热情为附近的居民提供专业贴心的金融服务，一点一滴将朋友圈越扩越大。

　　这个朋友始终为你而想

　　兴业银行成都分行辖内社区支行在经营与服务方面因各自服务区域内的社区不同而各具特色，但无论在哪一家，客户都可以在支行里享受一对一的VIP专属理财顾问服务，享受免费WIFI，参与阅读、品茶、亲子DIY等休闲活动，社区支行员工也会想尽办法开展趣味活动活跃邻里关系，增添社区生活的乐趣。

　　今年夏天最热的话题莫过于世界杯比赛，这项盛大的足球赛事无时无刻不在撩拨着中青年球迷的情绪。6月，兴业银行金沙云庭社区支行借着年轻邻居们对世界杯的热情，开展了一场热热闹闹的“清凉一夏，竞猜有礼”活动。

　　“为了给客户营造一个有氛围的活动环境，我们在活动前一天对支行进行了装扮，同时也给我们的客户都发了活动预告信息，他们收到活动邀请后都非常积极地响应，让我们筹备竞猜活动的热情也跟着高涨。”金沙云庭社区支行行长周永刚也是球迷，如他所料，在社区支行活动期间，不管是真球迷还是假球迷都积极地到网点来写竞猜券。“年轻人三五成群结伴而来，积极填券参与竞猜活动。也有一些阿姨路过，看到我们的活动热情，也想凑个热闹，心里没底的就打电话问儿子、女儿，让他们出主意，给比分，然后她们就按着儿女给的竞猜比分来填。更有一些热心球迷，看到某些来参与的邻居对足球不甚了解，主动站出来为大家普及世界杯知识，邻里关系更加和睦。”周永刚说那几天社区支行里来来往往的客人都非常关注比赛结果，猜对比分的大赢家第二天兴奋地来社区银行领冰镇可乐，有比赛了，又乐此不疲地跑去填竞猜券。就这样，社区支行陪伴邻居们度过了一个难忘的世界杯，兴业银行真诚周到的服务也让大家赞不绝口。

　　兴业银行霏红榭社区支行在开业之初就积极为支行服务区域内居民们准备了一场免费的法律讲座。“现在各种骗局太多了，防不胜防，我们请专家来把骗子惯用的招数讲给大家听，提醒大家别上当受骗。”该社区支行行长朱雅琳说。暑假里，他们还会为有小朋友的家庭做亲子多肉DIY活动，让小朋友们过一个有意思的暑假。

　　时至今日，很多客户早已从心底将社区支行当成了他们可以聊天、歇息，寻求理财帮助及其他金融服务的好邻居，兴业银行成都分行社区支行也将不遗余力继续当好客户家门口的金融管家，真诚服务，溯本归源，回归金融以人为本的服务本质，将普惠金融带到百姓身边。