田埂上的金融课堂 山乡里的消保守护——中国人寿财险四川省分公司把消保服务送到农户家门口

川蜀大地，春耕正酣。中国人寿财险四川省分公司以接地气的方式、暖人心的举措，将专业实用的金融消保知识化作春风细雨，浸润着山乡村镇的田间地头，吹进了千家万户的屋舍院落，以金融国企担当为乡村振兴注入持久动能。

院坝里的“连心课”：既算“风险账”也说“暖心话”

“阿普、阿玛，不认识的人打电话、发微信叫你转账、扫码，千万不要相信哦！”近日，凉山州西昌市黄联关镇黄水塘村的彝家村寨院坝里，中国人寿财险凉山中支的工作人员围坐农户身旁，把金融知识课直接开到了家门口。宣教人员用彝汉双语，结合惠农政策和农险理赔案例，掰着指头为农户算着“风险账”和“收成账”，用大白话语把电信诈骗、虚假理赔等陷阱以及实用防灾防损知识讲得明明白白。

宣讲落幕，温暖延续。宣教团队扛着米面油走进困难农户家中，拉着老乡的手话家常、送叮嘱，“买农资、卖牲畜、上保险，要走正规渠道，手机里的不明链接别乱点、个人信息别泄露。”一来一往间，单向的“我讲你听”变成了双向的“心与心交流”，让消保服务既有“深度”更有“温度”。

这样的场景，正在全省各地接力展开。比如在德阳，中国人寿财险什邡支公司走进城东村，面对面拆解消费陷阱，普及金融产品和反洗钱知识，提醒村民警惕陌生链接和不明红包；绵竹支公司借力玉泉镇民俗文化节的热闹场景，在镇政府广场设点，聚焦老年群体、个体商户等，用方言解读“养老诈骗”“刷单返利”等骗局套路，引导广大群众理性消费、依法维权。

一幕幕生动场景，正是中国人寿财险四川省分公司辖内各级机构主动践行金融消保责任、下沉服务乡村群众的真实缩影。

集市上的“流动站”：既接“市井气”也沾“泥土香”

农村群众需求在哪里，消保服务就跟进延伸到哪里。全省各分支机构立足县域实际、紧扣农事需求，创新宣传形式、前移服务阵地，把金融消保知识真正送进群众心坎里。

节点借力，直击痛点。中国人寿财险绵阳中支抓住“4·15全民国家安全教育日”和乡镇“逢场天”，在安州区皂河村开展集中科普宣教，针对“AI换脸”新型诈骗、“代理退保”黑灰产等高发问题，开展诈骗典型案例拆解，让村民直观认清“眼见未必为实”的诈骗新套路，深刻筑牢反诈思想防线。

脚步不停，阵地前移。中国人寿财险乐山峨边彝族自治县支宣教团队连续两日穿梭于乡镇集市、沿街商铺，驻足于田埂路旁、农家院坝，为摊位经营者、种养殖农户细算“保险账”。自贡中支深耕星星村，依托党群服务站“摆摊设点”现场答疑，联动村委会“敲门入户”开展宣教，用小礼物、家常话拉近与群众的距离。

多点发力，纵深推进。资阳、雅安等中支宣教小分队走进村镇市集，围绕群众最关心的“保什么、怎么保、怎么赔”等核心问题，用亲切方言讲透政策、讲明权益。宜宾中支奔赴叙州区最偏远的商州镇，细致讲解农险理赔流程、反诈防骗技巧等，精准补强偏远山区金融宣教薄弱环节。

深耕基层，赋能提质。洪雅支公司则将触角延伸至基层服务队伍，赴中山镇对镇村两级干部及基层工作人员开展金融知识专题培训。通过强化一线人员政策解读能力与合规风控意识、明晰业务操作流程与业务底线要求，保障农户在投保理赔全流程中享受更规范优质的金融保险服务。

据统计，本轮宣教主题活动基本覆盖全省各个市州，触达群众数万人次，将消保服务切实延伸至乡村末梢。

数据里的“履职单”：既是“保障册”也是“民心账”

一场场基层宣教，是知识的播种，更是信任的搭建。一次次贴心服务，不仅是责任的践行，更是担当的彰显。中国人寿财险四川省分公司将农村消保宣教工作纳入服务乡村振兴、助力三农发展全局中统筹谋划，整合农险、理赔、客管、消保、合规等多条线力量，协同联动、凝聚合力。

数据无声，见证担当。将金融消保宣教成效融入农险服务落地实践，价值成效愈发凸显。2025年，中国人寿财险四川省分公司全力护航全省春耕农业生产，累计为46.52万户次农户提供18.42亿元风险保障，已为27.94万户农户落地理赔服务。2026年，全省各级机构主动对接地方大春作物保障需求，精准匹配农业生产风险保障，持续为广大农户筑牢农业安全防护网。数字的背后，是金融消保宣教与农险主业服务的深度融合，更是惠农金融政策从“纸面部署”落到“田间地头”的责任坚守。

科技助力，服务提效。宣教现场，工作人员主动推广“i农险APP”等线上工具，手把手指导农户操作自助投保、在线报案、理赔查询等功能；依托“安心防”气象预警机制，及时向农户推送气象灾害、农事风险预警信息，让投保更便捷、理赔更高效、风险防控更前置，切实提升农村群众金融保险服务获得感与满意度。

消保宣教非一日之功，普惠服务任重道远。下一步，中国人寿财险四川省分公司将坚持常态长效推进农村消保宣教工作，持续整合条线资源、创新宣传载体、延伸服务触角，从阶段性集中攻坚转向常态化浸润服务，以更扎实举措优化乡村金融服务供给，为绘就乡村振兴壮美画卷贡献坚实金融力量。（蒋缙嘉）

中国人寿财险四川省分公司供图

编辑：曾璐