极速理赔暖人心 邮保守护伴前行

2021年5月，客户倪女士投保《中邮年年好邮保安康（2021）重大疾病保险》，保额15万元，为自身健康筑牢保障防线。

客户出险急报案，保险保障显担当

2026年4月14日早上，倪女士在华西医院确诊肾上腺皮质癌，并已于4月13日开始在该医院住院治疗，随即向中邮保险四川分公司发起理赔报案。

接到报案后，分公司理赔人员高度重视，第一时间启动理赔服务流程。考虑到本次住院，倪女士需要花费高额的治疗费，现在正是急需用钱的时候，于是理赔人员当即决定对倪女士开展主动上门服务，通过细致了解病情与治疗情况，用专业与高效响应客户的紧急需求。

重疾先赔优服务 一小时赔付暖人心

经核查，倪女士完全符合中邮保险重疾先赔服务条件。理赔人员现场协助倪女士完成理赔申请全流程操作，同步与总部高效联动审批。

从提交申请到款项到账仅用时1.5小时，15万元重疾理赔金顺利转入倪女士账户，以极速理赔缓解客户治疗资金压力，让客户在病痛之中感受到切实保障。

赔后服务全守护 全方位呵护显温情

理赔完成并非服务终点，而是全程保障的新起点。理赔人员通过手机为倪女士详细讲解保单后续各项权益，全面梳理赔后保障服务。

中邮保险四川分公司坚持以客户为中心，通过“邮赔伴”理赔服务体系，覆盖出险报案、理赔申请、快速赔付、赔后保障检视的全流程，以省心、安心、暖心的一站式服务，践行保险承诺，用专业与温度守护每一位客户。

编辑：刘亚宇