川渝税务“云端牵手” 为新办纳税人送上“掌上办税”实操课

为持续优化税收营商环境，精准服务新办纳税人办税需求，推动川渝税务协同服务走深走实，3月24日，国家税务总局成都市双流区税务局携手重庆市渝北区税务局、成都市双流区融媒体中心，以“云端连线+同频直播”的创新模式，共同开启“新办纳税人开业第一课：税费事项全流程指引”（第二期）——电子税务局APP实操指南专场直播。活动将掌上办税的专业操作“搬”上云端，为川渝两地纳税人送上便捷办税“大礼包”，实现跨区域税收服务“零距离”。

本次直播聚焦新办纳税人在使用电子税务局APP过程中的高频痛点和难点，由双流区税务局业务骨干赵煜、徐鹏担任主讲，依托“云上双流”APP、重庆“得誉平台”等多平台同步播出，打破地域限制，让川渝乃至更广范围的纳税人足不出户即可同步听课、实时互动。

直播中，主讲人将专业晦涩的术语转化为“接地气”的日常用语，采用“讲解+实操”的方式，从基础准备到进阶操作、从核心功能到实用技巧，为观众呈现电子税务局APP的全流程实操指导。内容涵盖APP正规下载安装与注册、个人与企业身份自由切换、发票基础信息维护、蓝字发票开具、开票数据统计与发票领用查询、征纳互动服务使用等六大核心模块，将“掌上办税厅”的各项功能拆解讲透，手把手帮助纳税人掌握开票效率翻倍的技巧和在线咨询的实用方法，真正实现“掌上办税自由”。

“哪里下载APP才正规”“网页端账号能否直接登录APP”“如何快速切换企业身份”“扫码开票怎么操作”“开票额度不够怎么办”“发票开错如何红冲……”直播间里，面对网友抛出的一个个实际问题，主讲人逐一回应，并结合操作截图，将每一步流程清晰呈现，让“新手小白”也能轻松上手。

直播特别设置实时互动答疑环节，观众在评论区留言提问，主讲人现场解答、精准回应，针对客户信息维护错误、密码找回、开票数据统计差异等高频问题，逐一给出具体解决方案。一问一答之间，形成“提问—解答—实操指导”的一站式服务，让纳税人的疑问当场得到解决。

“讲解细致，步骤清晰，跟着操作就能学会。”“跨区域直播太方便了，不用跑大厅就能学实操。”“解决了我们平时开票、查数据的很多问题，实用性拉满。”直播过程中，观众纷纷留言点赞，线上互动氛围热烈，切实让纳税人感受到智慧税务带来的便捷与高效。据了解，这场川渝税务跨区域联动直播，是两地税务部门服务成渝地区双城经济圈建设的又一次生动实践。以“云端连线”模式搭建起跨区域税收宣传辅导新桥梁，既整合了两地税务服务资源，又扩大了税收宣传覆盖面，让优质的办税辅导服务突破地域边界，直达川渝两地经营主体。

据统计，本次直播累计吸引3.7万人次观看，互动留言120余条。下一步，成都市双流区税务局将继续深化与川渝各地税务部门的合作，以纳税人需求为导向，持续打造“常态化+精准化+跨区域”的税收直播宣传体系，不断创新“云端直播”“线上辅导”等服务形式，把更多办税实操技巧、税收优惠政策送到纳税人手中，推动税费服务从“线下跑”向“线上办”、从“单点服务”向“跨区协同”转变，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度，以税力量助力区域经济高质量发展。（供稿/供图：国家税务总局成都市双流区税务局）

编辑：刘亚宇