农发行四川省分行：组织开展“3·15“金融消费者权益保护系列宣传活动

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在2026年“3·15”国际消费者权益日前后，农发行四川省分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在全省范围内启动形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传系列活动，为构建清朗金融生态、服务地方经济高质量发展提供支撑。

线上矩阵发声，揭露金融骗局。针对“非法出借账户”“代理退保”“代理维权”等高发金融骗局，分行形式多样、内容丰富的制作短视频、动漫图解及情景剧，通过多种渠道向群众发布，解析诈骗手段与危害。同时，就过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等风险发布专项提示，帮助消费者识别非法金融活动特征。

线下精准触达，强化安全意识。宣传人员深入校园、商圈、企业园区及公交枢纽，开展面对面宣讲。通过案例讲解、互动演示等方式，普及个人信息保护要点，教授钓鱼网站识别技巧。活动期间，累计开展现场宣教114场次，发放资料1.12万份，覆盖群众超2万人次。

畅通维权渠道，优化服务机制。分行同步公示官方咨询与投诉受理渠道，建立问题快速响应和处置机制。对金融消费者反映的服务痛点，实行台账管理、限期整改，并将消保要求嵌入业务流程全链条，通过优化服务流程、完善风控体系，切实守护企业财产安全，持续提升政策性金融服务水平。（胡瑛瑶）

编辑：曾浩洋