全国重点新闻网联合启动“汽车维权直通车” 公开征集汽车消费投诉线索

2026年，中国消费者协会将消费维权年主题定为“提升消费品质”，这不仅是时代的呼唤，更是对每一位消费者权益的郑重承诺。在刚刚过去的2025年，中国车市在“后补贴时代”的淘汰赛中剧烈震荡。虽然新能源渗透率持续走高，但在消费端，许多车主却陷入了新的困境。我们见证了“价格战”下的背刺与博弈，由于政策退坡和车企冲量，关于新旧车型迭代纠纷、销售承诺未履行、信息不透明的“信任型”投诉显著增加。数据显示，2025年仅前11个月，某权威投诉平台受理的有效投诉就同比增长了32.3%。

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与此同时，用车阶段的“品质焦虑”也在蔓延。尽管行业标榜智能化，但智能座舱的卡顿、系统远程升级（OTA）内容少、智能驾驶辅助误判等“软件定义汽车”下的新毛病，成为车主们的吐槽重灾区。更别提“修不起”的担忧，一次轻微事故导致激光雷达损坏的维修账单、对动力电池健康度的“黑箱”焦虑，以及纯电车型持续走低的保值率，都在消磨着消费者的热情。

更令人痛心的是，当消费者试图维权时，往往陷入“投诉无门、举证艰难”的困境，4S店关门停业导致预付保养套餐成空文，品牌方与经销商相互推诿让“高保值承诺”沦为空头支票，甚至连基本的维修记录都因店铺搬迁而丢失。这些乱象不仅消耗着消费者的信任，更让“提升消费品质”的主题显得尤为迫切。

值此“3.15”国际消费者权益日来临之际，四川新闻网联合华龙网、纵览新闻、东方网、大江网、南海网、中国吉林网、东北网以及三秦网等全国十家重点新闻网共同发起汽车维权征集令。无论您遭遇的是车辆质量缺陷、售后推诿拖延、合同欺诈陷阱，还是预付服务落空、保值承诺违约，我们都期待您的真实分享。您的每一次发声，都是对行业乱象的有力鞭挞；每一份案例，都将成为推动消费环境优化的重要力量。

让我们携手打破沉默，用行动捍卫权益，让“提升消费品质”不再是一句口号，而是每一位汽车消费者触手可及的安心与尊严。

【征集方式】

互动邮箱：3629733389@qq.com

【问题范围】

新能源车、燃油车、汽车保险、二手车及后市场方面消费权益问题。

请将您在汽车相关方面遇到的问题反馈给我们，并留下您的姓名及联系方式，我们会第一时间与您联络和回复。

2026年，让我们一起倾听消费者真实声音，共筑美好有车生活。（周燃 图/文）