温暖故事开启马年南充税费服务新征程 | 新春走基层

节后上班，办税缴费的温暖故事开始在全市办税大厅、缴费窗口、群众身边演绎，“马上办”“高效办”“延时办”“上门办”正开启南充税务机关服务新发展、服务新开局的马年征程。

2月24日是节后上班第一天。下午下班很久，南充市顺庆区税务局驻市不动产登记中心窗口工作人员蒋昆依然还在忙碌。原来彭女士第二天一早需要前往成都，当天急需办理出售顺庆区铁投锦华府房产的业务。

面对纳税人的个性化需求，蒋昆和同事们一起开展延时服务，向彭女士宣传解释相关优惠政策，帮助复印纸质资料，直至晚上7点多才顺利帮助纳税人办结业务。

针对节前节后返乡办证高峰及拆迁还房集中办证的特殊情况，南充市顺庆区税务局驻市不动产登记中心窗口，聚焦不动产交易业务，协同南充市不动产登记部门及房管部门推出分时段预约制度、延时服务等便民措施，提供日均两小时的延时服务，确保当日预约号当日全部办结，满足市民群众缴税办证需求。

落实“高效办成一件事”要求，全市税务机关推动马年“马上办”“延时办”“上门办”，办出税费服务新速度、新温度。

春节前后，正是企业年终结算、货款回笼的关键期。南充经开区税务局找准企业需求，推出“全程网办、快速审批、专人对接”三项举措，实现小额发票提额申请“当日申请、当日审核、当日办结”。

“客户催着要发票结算，在电子税务局提交申请后，当天就审核通过，全程没跑一步路，我们心里特别踏实。”四川振兴项目管理有限公司财务负责人李荣说。

前几天，南充经开区税务局仅46分钟即完成该公司电子税务局提交事项的审核，实现发票快速提额，为企业后续按时结算货款、加速资金周转提供了有力保障。

“嬢嬢，您看，点开‘四川税务’微信公众号，在这儿选择缴费档次，确认金额后支付就行，以后在家就能操作，不用每次都跑大厅。”2月25日上午，在西充县税务局办税服务厅“灵活就业绿色通道”窗口前，税务干部谭又铭手把手指导王阿姨用手机缴纳养老保险。

岁末年初，正值社保缴费高峰期，西充县税务局通过“线上+线下”多维发力，让政策“听得懂”、操作“学得会”、缴费“办得快”，切实打通服务群众“最后一公里”。

在大力推行“非接触式”、智能化办税缴费的同时，西充县税务局还不断深化传统窗口服务，加强现场导税服务，解决部分中老年群体“数字鸿沟”问题。而对于行动不便的困难群体，还联合社保局、社区网格员开展上门服务。

把社保缴费服务送到家门口，让一件事在家门口就能高效办成。聚焦春节前后社保费申报缴纳、房产办证缴费等高频需求，仪陇县税务局组织青年干部下沉小区，把办税服务厅“搬”到群众家门口，用暖心服务切实解民忧、暖民心。

“小区门口几分钟办好了，可太方便了！”前几天，仪陇县税务局干部李贤和同事们一道，走进当地云湖天著小区，辅导张女士高效完成社保费缴纳。

针对缴费群众最关心的参保登记、缴费基数、缴费渠道、断缴补缴、待遇享受等热点问题，仪陇县税务局开展“上门办”服务，发放《社保缴费操作指南》，消除缴费群众的政策盲区和操作困惑。

仪陇县税务局副局长阳云竑表示，他们开工即“满弓”，全力提升税费服务的温度和速度，让温暖的税费服务故事在马年春天不断续写。（王腾、韩婷、何涛、文永贤）

编辑：李雪艳