成功拦截30万元，渤海银行成都通源街支行以实际行动守护客户“钱袋子”

近日，渤海银行成都通源街支行成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为客户避免经济损失30万元，以敏锐的风险洞察力与高效的应急响应机制守护客户“钱袋子”、切实筑牢金融安全防线。

1月18日21时许，客户王阿姨接到自称“抖音客服”的电话，对方声称其抖音用户合约即将到期，若不及时更新信息，系统将自动扣除高额手续费。在对方诱导下，王阿姨慌忙登录对方提供的虚假网址进行操作。过程中，她被要求多次进行人脸识别验证，并输入银行卡密码。随后，王阿姨发现渤海银行手机APP界面突然卡顿，操作异常，顿感不安的她立即联系渤海银行成都通源街支行工作人员。

接听电话的通源街支行工作人员凭借丰富的反诈经验，迅速判断王阿姨可能遭遇了电信诈骗。工作人员一边安抚客户情绪，一边指导其紧急挂失银行卡，同时协调网点值班人员做好账户核查准备。次日一早，王阿姨赶到银行网点。经查询，其账户内30万元定期存款已被远程操控转为活期，但因银行即时挂失锁卡，资金尚未被转出。支行第一时间联系辖区派出所，派出所警官迅速到场，结合近期典型案例向王阿姨详细讲解了电信诈骗的常见手段及防范要点，支行工作人员协助王阿姨重置账户密码、检查账户安全。后续经与警方确认，该行为确系诈骗分子所为。“多亏你们反应快，不然我的积蓄就没了！”王阿姨感叹道。

渤海银行通源街支行相关负责人表示，将进一步加大反诈宣传力度，继续深化警银合作，以更高效的响应、更专业的服务，筑牢金融安全防线，为群众财产安全保驾护航。

编辑：李雪艳