招商银行成都分行：深耕场景化服务 数字金融赋能实体经济

当前，数字经济已成为推动中国经济增长的重要引擎，自2022年以来数字经济规模占我国GDP的比重就超过了40%，并呈现持续快速增长态势。作为支撑数字经济高质量发展的关键力量，数字金融被中央金融工作会议明确为“五篇大文章”之一。

作为“科技领先型银行”，招商银行成都分行积极响应国家与总行战略，以打造“数智招行”为抓手，把握AI时代机遇，升级客户服务，加快数智化转型，有力有效推动数字金融发展。

打好“认知破冰”组合拳让数字金融落地生根

招商银行成都分行把“知”作为切入点，打出一套“认知破冰”组合拳，让数字金融落地生根。

据悉，在招商银行成都分行数字金融展厅，客户或员工可沉浸式体验AI工具实践运用，如大模型秒写文案、智能作图、自动生成PPT等。此外，该行通过内部平台定期推送《一分钟了解大模型》小贴士，对DeepSeek及智能化办公助理等高效工具进行分享和学习。

数字化产品精准解决企业痛点

该行针对制造业、零售餐饮业及高新技术行业等重点领域的企业管理痛点，创新推出了数字化解决方案，打造了“薪社税全流程的人事数字服务”和“票财税档一体化的财务数字服务”。这些服务为企业提供了更全面、更成熟的“人、财、事”通用数字服务，持续践行“服务可持续、适用范围更广、成本可负担”的普惠数字服务标准。截至目前，已累计助力超过2万家企业加速数字化转型，助力其商业成功。

科技赋能区域经济，服务成渝双城战略

结合成渝地区双城经济圈建设，招商银行成都分行积极发挥金融科技力量，支持本地企业数字化转型。例如，在民生服务领域，该行推出车主服务，覆盖成都市内数万个路边停车位，用户通过招行App即可完成支付操作，提升出行便利性，同时在天府通App内上线一网通和数字人民币支付功能，进一步优化市民生活体验。

人才与机制创新，驱动转型内生动力

据悉，招商银行成都分行将科技人才引进作为转型关键，科技队伍中具备相关研发技能的员工占比达65%以上，通过ITBP机制，推动科技人员与业务条线深度融合，形成“格子间外”的创新团队。同时，该行开展“摆渡计划”，连续三年与总行共建IT项目，加速数字化转型进程。这种“人+数智化”的服务模式，既发挥AI的效率优势，又保留人工服务的温度，形成互补优势。

全面上云，构建数字化新基建

作为“数智招行”战略核心，该行历时三年完成“全面上云”工程，将业务系统及客户数据迁移至云端。这一变革打破了传统架构壁垒，以“微服务”重构业务系统，支持新业务的快速验证与迭代。云平台与大数据、AI技术的深度融合，为服务产业数字化、数字产业化奠定坚实基础。

社会价值引领，助力乡村振兴与普惠金融

招商银行成都分行以“科技+金融”为双轮驱动，不仅深度赋能企业数字化转型，更将金融活水精准滴灌至乡村振兴领域。该行通过创新数字化产品体系，有效破解小微企业融资瓶颈，降低金融服务门槛，为区域经济发展注入强劲动能。这一实践生动诠释了金融科技在服务实体经济、履行社会责任中的先锋作用。

招商银行成都分行数字化探索始终锚定于服务实体经济，服务社会民生的核心，无论是赋能小微企业降本增效的“招企贷”，还是便利市民出行的数字人民币支付；无论是保障农民工工资发放的资金监管系统，还是提升企业内部管理效率的金融产品，每一项技术应用，都紧扣“金融为民”的政治性与人民性。未来，该行将继续秉承创新理念，以打造价值银行为战略目标，坚定不移推进数字化转型，聚焦数字化服务，以更加务实的作风将数字金融深耕各场景，用心书写数字金融新篇章。

编辑：郭幸鑫