助老暖人心！“一顿饭的陪伴”计划：以老助老解难题，社区温情护安康

乐活派•积极老龄赋能养老牵引项目作为聚焦老年人社区融入与参与难题的服务项目，始终以“构建标准化社区老年人求助响应与互助协作支持体系”为核心目标，依托社会工作专业方法（包括需求评估、资源链接、个案管理等），创新构建“‘以老助老’生活帮扶+‘老老互助’情感支撑”双轨服务模式。通过精准匹配中、低、高龄老年群体的能力与需求，推动形成“需求互补—资源整合—情感共融”的乐活生活共同体，为破解老龄群体社区参与不足、服务供给不均等问题提供可操作的实践路径。

在此框架下，“一顿饭的陪伴”助老计划精准锚定高龄特需老人核心诉求，以“低龄老人志愿者为服务载体、专业社工为指导核心”，搭建“社工统筹+志愿者执行+老人受益”的闭环服务机制，通过常态化上门服务，为高龄独居、失能和半失能老人提供“生活保障+情感关怀”双重支持。

实施路径：精细化流程管控，专业化服务落地见效；

前期筹备：精准化需求对接，标准化物资准备；

需求摸排：社工团队通过入户走访、社区建档、家属访谈等多元方式，对益新社区高龄特需老人开展全维度需求评估，建立涵盖“生活习惯、饮食偏好、健康状况、安全风险点”的动态服务台账，实现“一人一档、按需服务”；

物资筹备：结合季节特征与老人营养需求，制定“应季食材采购清单”，统一采购新鲜肉类、蔬菜等物资，并联合“老邻居帮帮团”志愿者按“单人单次用量”完成分类分装，同步附上“食材保鲜指南”，确保物资安全、适配；

上门服务：多维度关怀覆盖，场景化安全赋能。

物资递送与指导。社工与志愿者遵循“轻打扰、重关怀”服务准则，上门时将食材包精准送达老人手中，同步现场演示食材保鲜方法与简易营养食谱，解决老人“采购难、储存难”问题。

安全知识宣传。针对老年人居家安全高频风险（如燃气泄漏、厨房火灾等），采用“场景化提示+口语化讲解”方式，重点强调“烹饪时不离岗、燃气使用后关紧阀门”等关键要点，发放《居家安全手册》，强化老年人安全防范意识。

情感陪伴与需求响应相结合。通过“拉家常、听故事、问需求”等互动形式，关切询问老人身体状况、日常起居及生活难题，记录老人诉求并同步更新服务台账，有效缓解高龄独居老人的孤独感，实现“物质帮扶+情感慰藉”同步落地。

实践成效：双维度价值凸显，打造社区养老示范样本

自2025年5月至9月，成都市朗力社工中心统筹推进“一顿饭的陪伴”助老计划，其间直面酷暑高温、特大暴雨等极端天气，通过“提前调整服务时间、强化安全防护措施”确保服务“不断档、不缺位”。截至目前，累计发动“老邻居帮帮团”志愿者40名，精准覆盖益新社区80名高龄独居、失能半失能等特需老人，累计开展上门送食材、伴餐陪伴、居家安全宣传等服务超200人次，构建起老人生活与安全的“双重保障网”。

成效价值：多维提升，彰显示范意义

情感与精神层面：通过“老老互助”模式，有效填补高龄特需老人情感交流空白，缓解精神慰藉不足问题，使老人的孤独感发生率显著降低。

安全与生活层面：居家安全知识宣传达到全覆盖，老人安全隐患识别能力与防范意识明显提升，其间未发生相关安全事故；食材递送服务解决老人“采购不便”难题，保障基本生活需求。

社会与治理层面：活动推动社区老龄群体“从受助者向参与者”转变（低龄老人参与志愿服务），提升社区老龄服务群体自我造血能力；同步提升社区老龄群体安全感、幸福感、满意度，成为“老有所伴、老有所暖”社区老龄服务理念的生动实践，为同类社区提供“可复制、可推广”的服务模式。

社会价值延伸：助力老龄服务高质量发展

2025年9月5日——棕榈湾

2025年5月27日——奥园水城

“一顿饭的陪伴”助老计划通过“专业社工引领+社区力量参与”的模式，不仅满足了高龄特需老人的即时性需求，更探索出“老龄互助+社区治理”的融合路径。未来可进一步推广“需求评估—服务匹配—成效跟踪”的标准化流程，完善志愿者培训与激励机制，推动更多社区构建“邻里互助、专业支撑、多元参与”的老龄服务生态，为积极应对人口老龄化提供基层实践经验。（成都市朗力社工中心供图）

编辑：王海静