精彩世运，金融护航 招商银行成都分行织密现金服务保障网

随着第十二届世界运动会的脚步渐近，空气中涌动着期待与活力。在中国人民银行四川省分行积极推动下，招商银行成都分行携手多家金融机构，全力做好责任网格现金服务保障工作。从商户收银台的零钞兑换到街头巷尾的支付指引，他们用专业诠释担当，用温度传递诚意，让每一笔现金流转都成为盛会保障的坚实注脚。

精心组织，织密现金服务保障网

为确保世运会期间园区现金服务的无缝衔接，各金融机构迅速行动，建立横向到边、纵向到底的网格化服务体系。招商银行成都分行作为责任网格现金服务主办银行，制定了详细的工作方案，通过召开专题会议、开展业务培训、建立工作群组等方式，形成了上下贯通、执行有力的工作机制。

在具体实施过程中，各成员单位按照“定格、定人、定责”的原则，将责任落实到具体人员，确保每一家商户、每一个点位都有专人服务。

真情服务，彰显金融温度

据悉，在走访宣传活动中，各金融机构累计派出宣传人员50余人次，走进100余家园区商户，开展面对面的宣传与服务。

宣传内容丰富多样。除发放支持现金支付标识外，招商银行成都分行宣传人员还用通俗易懂的语言，向商户讲解“不拒收人民币”政策、防范假币知识等金融常识。针对部分商户存在的拒收现金问题，宣传人员还进行了耐心细致的沟通和劝导。

服务举措贴心周到。针对商户的小额现金需求，该行宣传人员现场提供零钱包兑换服务，解决了商户的燃眉之急，同时向商户发放网点联络卡确保商户在遇到现金问题时能够及时获得帮助，并告知商户如需零钞兑换服务可提供上门兑换服务，切实解决了商户日常繁忙无法前往银行网点兑换现金的困难。

成果显著，彰显金融担当

在走访过程中，商户们对现金支付的重要性有了进一步认识，宣传覆盖了园区重点商户、餐饮、超市及文创等行业，有效缓解了拒收现金现象。本次宣传进一步提升了园区商户的现金服务意识，许多商户表示，通过此次活动，不仅学到了金融知识，还真切感受到了金融机构的贴心服务。

持续发力，护航世运盛会

随着世运会开幕进入倒计时，招商银行成都分行将携手东郊记忆金融网格成员单位，进一步巩固活动成果，提升服务质效。加大宣传力度，通过开展专题讲座、制作宣传手册等方式，持续强化商户的现金服务意识。完善服务机制，建立长效机制，定期走访商户，了解现金服务需求，及时解决实际问题。强化风险防控，加强防范假币宣传，提高商户和消费者的风险防范意识。提升应急能力，完善应急预案，组织开展应急演练，提高快速响应和处置能力。

意义深远，争创行业典范

此次现金服务保障工作，既是落实金融为民理念的具体实践，也是展现金融行业担当的生动体现。此次活动不仅提升了园区商户的现金服务意识，优化了园区金融服务环境，也为世运会提供了有力保障。

未来，招商银行成都分行将继续秉承“金融为民”理念，携手社会各界力量，共同构筑安全、便利、和谐的现金流通环境，为推动经济社会发展贡献更多金融力量。

编辑：王飞