小钞大爱 渤海银行零钞兑换暖人心

日前，渤海银行青羊支行的工作人员用耐心与专业，耗时三个小时，为客户清点大量小面额零钞，合计金额3810元，赢得了客户的高度赞扬，彰显了银行贴心、优质的服务理念。

当天上午，一位客户提着沉甸甸的袋子走进了青羊支行的营业大厅。工作人员见状，立即上前询问客户需求。客户面露难色地表示，袋子里装的是多年积攒下来的小面额零钞，由于数量较多，一直找不到合适的地方清点兑换，希望银行能够帮忙解决这个难题。

考虑到客户的实际需求，网点负责人立即安排专门的区域和人员，为客户提供服务。经验丰富的柜员主动承担起清点零钞的任务，她们协助客户有条不紊地将零钞分类、整理、清点。尽管面对的是一堆杂乱的小面额纸币和硬币，她们没有丝毫抱怨，始终保持着专注和耐心。

随着清点工作的进行，大家发现这些零钞不仅数量庞大，而且种类繁多，包括1角、5角、1元等不同面额，部分纸币还存在破损、污渍的情况，这无疑增加了清点的难度和工作量。但柜员们依旧认真细致地对待每一张零钞，严格按照规定进行分类和整理。

在三个小时的时间里，柜员们顾不上喝水、休息，全神贯注地投入到工作中。最终，经过他们的不懈努力，成功清点完了所有零钞，合计金额3810元。客户拿到兑换后的整钞，脸上露出了感激的笑容，对银行工作人员的热情服务和专业精神连连称赞。

“真的太感谢你们了，这么有耐心地帮我清点，解决了我的大难题！”客户激动地说道，“原本我还担心这么多零钞会给你们添麻烦，没想到你们二话不说就帮我处理了，渤海银行的服务真的是没话说！”

此次零钞清点兑换服务，只是渤海银行青羊支行日常工作中的一个小小缩影。一直以来，渤海银行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务。无论是面对复杂的金融业务，还是像零钞清点这样看似琐碎的小事，银行员工都始终保持着高度的责任感和敬业精神，用实际行动诠释着对客户的关怀与尊重。

未来，渤海银行将继续深化服务内涵，不断提升服务质量，努力为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，积极践行社会责任，为构建和谐、美好的金融环境贡献力量。（张月）

编辑：郭幸鑫