中国人寿财险四川省分公司全力应对“7.3”暴雨灾情

7月初，四川盆地遭遇多轮历史罕见的强降雨。其中，7月3日的极端降水尤为猛烈，成都市一周内第二次拉响暴雨红色预警。数据显示，青羊区人民公园7月3日单日降水量高达354.5毫米，刷新历史记录；都江堰幸福镇累积雨量突破1000毫米，远超常年同期。多条江河水位快速上涨，省内多地面临超警洪水及地质灾害风险，防汛形势异常严峻。

快速响应，一线攻坚

暴雨红色预警拉响后，中国人寿财险四川省分公司迅速启动大灾应急预案，成立应急领导小组，全省系统进入战时状态。24小时待命的应急梯队火速组建，理赔绿色通道同步开启，推出包括简化理赔手续在内的8项应急服务举措。

暴雨导致涉水车辆报案激增。在成都全域积水最严重时段，理赔团队连夜排查城区多处积水点。截至7月9日，成都市中心支公司已受理相关车险报案109起，非车险涉水案件3起。

面对险情与骤增的工作量，查勘人员24小时坚守岗位。“接到报案电话时，水已漫过车轮。”成都查勘员张宇回忆道，道路积水深处及腰，他和同事们毫不犹豫涉水前行，转移被困车辆；凌晨时分，眉山查勘员王鑫打着手电，在不知深浅的水滩中仔细记录车辆受损情况。正是凭借这样的行动，所有报损车辆均在第一时间完成现场查勘与施救，最大程度缩短了客户等待时间。

关口前移，科技赋能

四川河流众多，汛期防汛压力大。针对这一地域气候特点，中国人寿财险四川省分公司长期坚持将防灾做在前面。线上，依托自建的“安心防”智慧平台，精准推送暴雨预警，绘制动态风险地图，标记高风险客户，为全省防汛提供清晰的“作战图”。线下，专项工作组不仅深入重大项目勘查风险，并定期开展逼真的暴雨灾害应急演练。演练模拟成都遭遇红色暴雨预警，道路积水、车辆被淹、财产受损等复杂场景，真刀真枪检验预案是否管用、指挥调度是否顺畅、队伍反应是否迅速，不断打磨优化应对流程。同时，结合“防灾减灾日”等活动，向客户普及避险自救知识。

科技是应对大灾的关键助力。在演练和此次“7.3”暴雨实战中，卫星遥感监测、无人机快速查勘、激光雷达扫描、三维建模远程定损等先进技术广泛应用，有效突破了灾后现场限制，极大提升了定损精度和理赔效率。

这背后，是中国人寿财险长期坚持“以人为本、科技助力、主动防范”的思路。 通过线上预警与线下行动结合，运用科技力量，力求降低灾害发生可能、减少客户损失，为四川防汛多添一份保障。

在“七下八上”防汛关键期，中国人寿财险四川省分公司以高效组织体系、温暖客户服务和创新科技手段，于巴蜀大地筑起守护生命财产安全的金融堤坝。从灾前预警的精准触达，到查勘员的涉水救援；从穿透灾害现场的科技力量，到风险减量的主动实践——保险业作为社会经济“稳定器”的支撑力，正通过全链条防汛救灾行动，淬炼出更坚实的光芒。（陈之乐 供图：中国人寿财险四川省分公司）

编辑：宋俊梅