农行郫都红光支行：清风扬正气 廉洁促发展

泱泱华夏，农为邦本；锦绣郫都，沃野千畴。

在这片望丛二帝开创古蜀农耕文明的土地上，农行郫都红光支行以“鹃涓清流 农情耕耘”清廉金融文化阵地建设为依托，将廉洁基因融入网点经营管理全链条，探索出“文化赋能、廉业互促”的新路径。

党建铸魂 提升服务质效

“晨会学案例、党课谈廉洁”已成为红光支行员工的日常习惯。作为四川银行业保险业授予的“清廉金融文化基层品牌”，该行以党建为引领，构建“教育+制度+文化”三位一体的清廉生态体系。通过将廉政教育嵌入“三会一课”、开展员工家访、赠送廉洁家书，支行将廉洁文化从职场延伸到家庭，从八小时之内延伸到八小时之外。  

该行位于郫都区与高新西区交界处，常年面临客户流量大、案防压力重的挑战。针对“社保工资发放”“反诈客户提额解冻”等高频场景，该行创新制定应急预案，建立“3分钟响应、15分钟处置”的高效服务机制，确保金融服务既便捷又安全。

这一机制在服务特殊群体时尤为凸显温度。2025年2月，一位90岁高龄、行动不便的客户因社保卡丢失焦急求助，内勤行长迅速开启绿色通道，协调资源，全程陪同完成补卡手续，并承诺未来可预约上门服务。老人感慨道：“农业银行的服务让我们感受到温暖和关怀！”  

廉能互促 织密风险防线

廉洁文化不仅是风险防控的“防火墙”，更是业务发展的“助推器”。红光支行将反诈意识培育作为清廉文化建设的重要一环，定期开展“廉洁+反诈”专题培训，剖析诈骗手段，提升员工风险敏感度。  

2025年2月，一位客户接到冒充“抖音客服”的诈骗电话，对方以“权限异常”为由诱导其操作手机。客户察觉异常后前往网点求助，大堂经理立即识别骗局，协助客户修改密码并取现避险。时隔1个月，又有一位客户在“抖音课程老师”的催促下欲转账2500元报名费，办理业务的柜面经理敏锐察觉异常，联合主管与民警耐心劝导，最终成功拦截诈骗。网点员工凭借高度的责任心和专业素养，将风险化解于萌芽，守护了客户的钱袋子。  

这些案例的背后，是郫都红光支行与属地公安机关的深度协作。通过进学校、企业、社区普及反诈知识，红光支行将清廉文化的“软实力”转化为防范风险的“硬功夫”。  

清风化雨 廉洁入脑入心

红光支行与辖内高店社区结对共建，将廉洁文化建设与为民服务深度融合：为聋哑客户开辟绿色通道，为老年人提供专属引导，定期举办金融知识讲座，用耐心和温情解决特殊群体的“急难愁盼”。 该行员工不仅深耕业务，更化身“廉洁使者”，推动清廉理念不断深入人心。  

自廉洁文化阵地建设以来，该行服务类投诉、新开涉案账户保持零记录，投诉量同比下降75%，普惠金融贷款投放逾千万元。当廉洁文化深度融入经营管理，便能激发出服务民生的温度、防控风险的精度和高质量发展的速度。

郫都红光支行将继续深化廉洁文化建设，不断提升服务质量和风险防控能力，为构建更加和谐、稳定的金融环境贡献力量。（高渝钦 陈晨）

编辑：曾璐