冰雹突袭，广元人保财险积极应对高效开展查勘

4月30日17时，广元市青川县突遭冰雹袭击，导致多处财产受损。截至目前，人保财险广元市分公司接到报案车辆381台，预估损失金额超过167万元，现已赔付金额45.3万元。

当这场猝不及防的自然灾害袭来，人保财险广元市分公司迅速响应，即刻启动应急预案，组织查勘团队火速奔赴受灾现场，争分夺秒开展勘查工作。青川支公司紧急动员全体员工，取消休假安排，进入24小时应急待命状态，随时准备投入到紧张的理赔工作中。

“请您放心，我们公司一定会第一时间处理。”这句话成了人保人安抚客户时最温暖的承诺。夜幕深沉，青川支公司理赔分部依旧灯火通明，全体理赔人员都在与时间赛跑，加班加点处理理赔案件。办公室里，报案电话铃声此起彼伏，声声催促着他们加快脚步。

理赔人员查勘受损车辆

为确保救援理赔工作的高效开展，广元市分公司积极调配人力，全力支援青川理赔分部，确保每一个报案电话都能及时接听，每一位受灾客户都能得到妥善安抚与帮助。看到人保人忙碌而坚定的身影，车主们纷纷感慨：“这就是人保人的担当！越是节假日，越是灾害当前，他们越能坚守岗位，守护好我们的财产安全。”

理赔过程中，工作人员不畏恶劣天气，顶着冰雹暴雨对受损车辆逐一进行细致勘查，耐心细致地为车主答疑解惑，主动对接维修资源，确保车辆得到及时修复。同时，为加快理赔进度，还紧急调配资源，开通绿色理赔通道，简化理赔流程，力争在最短时间内完成赔付，切实缓解受灾车主的经济压力。此外，分公司理赔中心还建立了完善的后续跟踪服务，全程保持透明沟通，让每位车主都能感受到专业、贴心的服务体验。

此次灾害应对中，人保财险广元市分公司不仅彰显了出色的应急处置能力，更以实际行动诠释了企业的社会责任。他们积极参与社区救灾工作，用实际行动践行了“人民保险，服务人民”的宗旨。

下一步，人保财险广元市分公司将继续秉承以“客户为中心”的服务理念，进一步打造高素质服务团队，完善应急预案体系，提高应对自然灾害的能力水平为广大客户提供更加优质、便捷的保险保障服务。（陈荣）

（人保财险广元市分公司供图）

编辑：张月