优化支付服务显担当 金融惠民暖人心

为贯彻落实关于优化支付服务的政策要求，提升支付便利性，中信银行成都郫都支行近日以“优化支付服务显担当 金融惠民暖人心”为主题，在辖区商业中心开展了一场形式多样的宣传活动。通过普及多元支付方式、聚焦重点人群需求、强化金融风险防范等举措，切实提升公众对支付服务的满意度，助力打通便民金融“最后一公里”。

该行工作人员在活动现场设立咨询台、发放宣传手册、播放短视频，向商户和市民详细介绍银行卡支付、移动支付及现金收付等多样化支付工具的使用方法，并结合实际案例讲解了优惠政策与操作流程。

该行重点关注不同特殊群体的支付需求，差异化开展定制服务。针对外籍人士，该行结合区域内外籍留学生较多的特点，组织双语服务团队普及人民币防伪知识，并推介“即兑即走”零钱包服务，优化外币兑换流程。针对老年客户，通过模拟支付场景，工作人员手把手指导了他们使用手机银行大字版、扫码支付等功能，帮助其跨越“数字鸿沟”。现场一位老年市民表示：“学会了用手机银行查账，还能切换大字版，以后自己操作更方便了！”

一直以来，该行致力于开展多形式、广覆盖的支付服务宣传活动，不断探索优化支付环境的长效机制。一方面深化与社区、企业合作，通过“支付服务进商圈”“金融知识入校园”等系列活动扩大宣传覆盖面。另一方面常态化开展商户培训，推动现金、银行卡、移动支付并行发展，以满足群众全场景支付需求。

此次宣传活动得到了辖区商户和市民的高度评价。未来，中信银行成都分行将秉承“支付为民 支付惠民”的初心，进一步优化支付服务，以高质量支付服务助力区域经济高质量发展。（胡祖佳 张月）

编辑：张妍