中华财险四川分公司启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行“以人民为中心的发展思想”，中华财险四川分公司于3月3日启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦消费者合法权益保护、金融服务民营企业、提升外籍来华人员金融服务、加强民生保障等方面，充分结合四川区域特点，以线上线下相结合形式开展特色宣传，着力提升消费者风险辨识能力和自我保护意识，共建安全可靠的金融消费环境。

适老助残显温度，智慧服务暖人心

针对人口老龄化趋势，公司立足“智慧助老”理念，打造暖心服务标准：设立尊老服务窗口，配备轮椅及老花镜等适老设施；开发“长辈模式”线上服务小程序，集成语音播报、大字版操作等适老化功能，让老年群体“零门槛”畅享智能服务。公司还在全省198个营业网点配置无障碍服务专员，配备应急雨具、手写板、盲文指南、多国语言翻译器等便民设施，打造“金融便民窗口”，彰显金融服务民生温度。

下沉服务拓深度，金融知识传万家

公司依托基层机构网络优势，联动农村服务网点及协保员队伍，通过开展“五进入”“公司高管带案下访”“消费权益进县域”“诚信誓师”“总经理接待日”等专题活动，构建全域宣传矩阵。成立“中华消保·党员先锋队”，推动党建工作与消费者权益保护工作深度融合，区域性、多元化普及金融政策、提示金融风险，将金融知识与服务送到千家万户。

接下来，中华财险四川分公司将持续践行金融工作的政治性、人民性，秉承“中华保险 服务中华”的服务宗旨，健全多层次消费者权益保护机制，为守护人民群众美好生活贡献“中华”力量。（张月）

中华财险四川分公司供图