四川新闻网首页在第43个“3·15国际消费者权益日”到来之际，五粮液“95195”客户服务中心全面升级服务理念，以“有态度、有温度、有力度”的服务标准和暖心举措，全力保障消费者权益，为消费者提供更加专业且充满温情的服务体验。
在消费关系中，消费者始终占据核心地位。近年来，随着消费市场持续升级，消费者对品牌的需求不再局限于简单的买卖关系，而是渴望与品牌进行更为深入的交流。五粮液“95195”客户服务中心作为五粮液深化数字化转型、构建品牌售后服务体系的关键成果，借助中国联通先进的信息化管理系统和智能化服务工具，融合AI、云计算与大数据技术，实现精准服务、主动关怀、营销发展及经营分析等多元化应用场景，正逐步打造世界级的酒企品牌售后服务中心，构建独具“浓香浓情”特色的“五星”售后服务体系。
有态度，让服务更周到。3月13日至15日期间，五粮液客户服务中心将服务时间延长至晚间24点，确保消费者能够全天候无障碍咨询。从3月8日至15日，“95195”热线增设了高峰期人工坐席，服务响应时效100%，确保消费者零延时咨询，极大地提升服务的便捷性和高效性。
有温度，让服务更贴心。预约服务升级，消费者拨打“95195”热线，即可一键快速预约“线下免费鉴定+律师免费维权咨询”服务，简化了预约流程，实现了服务需求的迅速响应。此外，为传递品牌的暖心关怀，五粮液还推出了“礼赠精美小礼品”活动，凡在活动期间通过“95195”热线预约线下鉴真服务的消费者，到场后均有机会获得礼品，为消费者带来更多的惊喜与温情。
有力度，让服务更高效。3月13日至15日期间，五粮液将增设防伪咨询专家坐席，针对消费者关心的酒品真伪问题提供即时专业解答，进一步提升服务质量和效率。
业内人士指出，在“3·15国际消费者权益日”这个对消费者有着重要意义的节点，五粮液将“三度”服务暖心升级，既彰显了五粮液对消费者权益的高度重视和切实保障，也体现了作为行业领军企业的强烈社会责任感和勇于担当精神。
五粮液相关人员表示，五粮液将继续秉承“为消费者创造美好,为员工创造幸福，为投资者创造良好回报”的企业使命，不断优化服务流程、提升服务质量，以更专业的能力、更温情的举措、更高效的响应，守护每一位消费者的合法权益。
（徐扬）
图片由宜宾五粮液酒类销售有限责任公司提供