四川新闻网首页2025年2月18日，合众人寿宜宾中支理赔人员和业务员伙伴来到客户陈女士家中，提供上门理赔服务。这一举措不仅体现了合众人寿“客户至上”的服务理念，更展现了保险行业在数字化时代下依然坚守的人文关怀。
陈女士因心脏疾病，行动不便，无法亲自前往保险公司办理理赔手续。得知这一情况后，合众人寿宜宾中支迅速启动“绿色通道”，安排理赔人员和业务伙伴上门服务。理赔人员仔细核对了陈女士的相关资料，耐心解答了其家属的疑问，并通过合众人寿官微现场完成了理赔申请的提交，整个流程高效便捷，陈女士对合众人寿的贴心服务连连称赞。“没想合众人寿理赔服务这么方便，不用跑腿就能办好，真是省心又暖心！”陈女士感慨道。理赔人员表示：“为客户提供便捷、高效的服务是我们的责任，尤其是像陈女士这样行动不便的客户，我们更应该主动上门，帮助他们解决实际问题。”
近年来，合众人寿始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，不断创新服务模式，优化理赔流程。通过线上理赔、上门服务等多种方式，为客户提供更加人性化、个性化的服务体验。此次上门理赔服务，正是公司践行这一理念的生动体现。 未来，合众人寿将继续深化服务创新，提升服务品质，用实际行动守护每一位客户的权益，让保险更有温度，让服务更有力量！（张月）
合众人寿供图