四川新闻网首页马先生于2024年4月为自己投保合众人寿众康医疗保险(2021版)，保额为200万元，期缴保费1603元。
2024年9月，马先生在搬运货物时，意外从车上摔落下来。瞬间，他感到左髋部传来剧烈疼痛，且活动严重受限。随后，马先生被紧急送往医院，经检查确诊为左股骨近端粉碎性骨折。为了能尽早回归正常生活轨道，马先生果断决定在当天就接受股骨闭合复位PFNA内固定术。合众人寿的业务员得知消息后，第一时间奔赴医院探望，在马先生出院后，又上门协助他提交理赔所需资料。
经合众人寿审核，马先生住院共花费医疗费23617.92元，医保报销7455.57元，按照合同应支付保险金6130.35元，赔款于当天到账。收到理赔款后，马先生致电合众人寿表示感谢：“你们理赔不仅速度快，服务也好，真的解决了我的燃眉之急！”。
信守保单承诺，兑现保障责任，坚持契约精神，是保险公司的神圣使命。合众人寿保险将持续秉承“客户至上”的服务理念，主动为客户寻找理赔的理由，诚信履行保单责任，为客户撑起一把有温度的“保护伞”。（闵旭 合众人寿供稿）