四川新闻网首页近日，客户李阿姨神色焦急地来到德阳农商银行万安支行大厅，告知工作人员其母亲重病住院需使用社保医保一卡通，但卡却不慎遗失了。由于李阿姨常与德阳农商银行打交道，知晓该行可以提供特殊金融服务，故特意来到现场，希望银行帮忙解决面临的问题。
为能尽快解决客户的困难，万安支行从客户的实际需求出发，结合该行特殊客户金融服务工作指引，按照“风险可控、人性服务”的原则，万安支行为老年人开启快速服务通道，立刻安排两名工作人员随同李阿姨到医院病房，与病重老人当面签订授权委托书和留存现场影像后，迅速陪同李阿姨返回网点成功办理社保卡挂失补开业务，全程一个半小时的高效、便捷服务得到了客户的高度赞扬。
万安支行拥有较大的退休、低保客户群体，在为其提供金融服务的过程中，一直积极践行延伸服务机制，优化业务流程，做到“特事特办、急事急办”，有效满足了特殊客户的服务需求。万安支行表示，接下来计划为无法临柜办理业务的特殊老年客户建立服务档案，保证服务的延续性，以更加高效的服务全心全意、持之以恒服务好每一位客户。（张月 德阳农商银行万安支行供图)