四川新闻网首页2017年10月底，唐女士到邮政网点办理业务，机缘巧合得知中邮保险正在销售一款名叫《中邮年年好邮保安康C款重大疾病保险》的保险产品。在客户经理耐心细致的讲解下，唐女士果断购买了这份保额为30万的保险产品。
唐女士送锦旗
突发疾病，陷入困境
2024年4月底，唐女士因体检诊断出患胃肠间质瘤，并接受了全麻手术。突如其来的疾病不仅对她的身心造成了巨大冲击，更让她的家庭经济陷入了困境，几乎耗尽了所有积蓄。
申请理赔，不合要求
无助之际，唐女士想到了自己多年前购买的重疾保险，满怀希望地联系了中邮保险，期望得到赔付。然而根据唐女士提供的资料显示，她本次所患疾病并非重大疾病，不符合保险合同赔付要求。这则消息让唐女士陷入绝望，生活的动力骤然消失。
专业纠错，峰回路转
就在此时，理赔人员对唐女士提供的资料进行详细研究，凭借专业的敏锐度，发现医院给出的疾病编码和疾病名称并不匹配，病案疑似有误，这一发现对唐女士能否顺利获得理赔具有直接影响。
陪同客户，真相大白
本着“开放、专业、求实、进取”的企业精神，理赔人员邀约唐女士一同前往就诊医院核实病历情况。经过一番调查核实，最终确认了医院在病历编码上的疏忽。随后，医院收回错误资料，重新出具了正确的病历。唐女士所患疾病属于保险合同约定的重疾范围，顺利得到30万理赔金赔付。
理赔金到账后，唐女士情绪十分激动，握着理赔人员的手，感慨万分地回忆起当初被告知无法理赔时的绝望和迷茫。但当理赔人员陪同她走访医院，帮助她跟医院沟通核实，最终得以顺利获得理赔金后，唐女士真正感受到了中邮保险的专业和温暖。
疾病无情，中邮有爱
为了表达对中邮保险的感激，唐女士特意送来了一面“疾病无情，中邮有爱”的锦旗。这不仅是对中邮保险专业服务的认可，更是对理赔人员无私奉献的最好证明。值得一提的是，这已经不是中邮保险今年收到的第一面锦旗了。在3月份的时候，一名普惠保险客户为了感谢公司专业与高效的服务，同样送来一面锦旗。
一次次的认可和赞誉，不仅是对中邮保险的鼓励，更是激励我们不断前行的动力。我们将继续秉持“客户至上，追求卓越”的核心价值观，朝着“最值得信赖的一流保险企业”努力迈进。
（中邮保险供图）