四川新闻网首页 四川新闻网-首屏新闻泸州8月2日讯7月26日，邮储银行泸县支行收到一面写有“排忧、解难、除险，高效、热情、专业”金色大字的锦旗。锦旗是邓女士对该网点全体员工热情、专业、真诚、细致服务的感谢，更为邮储银行泸县支行专业、暖心的服务点赞。
邓女士向邮储银行泸县支行网点工作人员送上锦旗
据了解，7月5日下午2点左右，邓女士来到网点，称其刚刚去某银行办理了跨行转账，将10万元转到了儿子邮储银行的账户用于买房。但钱刚汇过去，儿子的电话便无法接通了。邓女士以为遇到了电信诈骗，当即前往网点寻求帮助。网点相关负责人了解情况后先安抚好邓女士，并立即帮助她拨打了报警电话。随后，银行工作人员根据应急预案对邓女士儿子的账户采取了限制措施。同时，该负责人主动将联系方式告诉客户：“如有急事或者疑问都可以马上联系我”。确认了资金安全，邓女士悬着的心终于放了下来。随后，邓女士尝试多方联系儿子并成功联系上了，并于当日15:40分左右给该行负责人致电感谢。邓女士说:“邮储银行在紧急时刻，真心帮大忙了！客户至上，暖心服务让人感动，以后存钱就在你们银行了，存在你们这儿我放心”。
邮储银行泸县支行始终坚持维护金融消费者合法权益，强化风险防控。自断卡行动以来，主动担当作为，加强宣传防范，根据客户需求，因地制宜地开展宣传活动，并通过多种渠道、多种形式，向社会公众普及防范电信诈骗的重要意义，帮助客户提升金融风险防范能力。同时，以实际行动积极践行“我为群众办事”的服务理念，用真心服务客户，肩担社会责任，致力于为客户提供有温度的服务。
（邮储银行泸县支行 陈洋 文/图）