四川新闻网首页四川新闻网成都7月18日讯 “太感谢你们了！大热天不辞辛苦地上门服务，帮了我的大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”近日，在客户卢老先生家中，他激动地握着上门服务的渤海银行德阳支行工作人员的手表示感谢。
原来，卢老先生此前通过朋友获知该行的存款产品收益不错，他手里正好有一笔闲置资金可以用于投资，但无奈卢老先生由于年纪较大，身患重病常年卧床，无法到该行网点办理业务。正在他一筹莫展之际，该行客户经理得知该情况，随即向该行领导进行了汇报。该行第一时间组织相关部门制定上门服务方案，并落实后续一站式工作措施。
次日一早，该行工作人员来到卢老先生家中。在核实其本人的开户意愿后，为卢老先生开立好借记卡,同时开通了手机银行、便捷支付等功能，还贴心地帮卢老先生将手机银行切换为大字体的“长辈版”，让卢老先生能更加便捷地使用手机银行功能。期间，工作人员贴心地向卢老先生普及了银行卡安全使用知识，提醒妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。
最后在工作人员指导下，卢老先生成功配置了该行的存款产品，并对该行贴心优质的服务表示赞许，尤其对工作人员在业务办理中的热情细致的服务表示万分感谢。
本次上门服务，是该行日常业务的缩影之一。多年来，该行一直秉承服务至上的原则，向年龄较大、行动不便的特殊老年群体提供暖心服务，让老年客户在该行办理业务时安心且舒心。
未来，渤海银行德阳支行将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，着力解决老年群体在金融服务领域的急难愁盼问题，积极履行社会责任和金融担当，不断满足人民群众对美好生活的需要。（张月）