四川新闻网首页四川新闻网成都3月1日讯 为切实解决企业和群众在办税缴费过程中的“痛点、难点、堵点”问题，近日，国家税务总局洪雅县税务局在办税服务厅设立了“跑一次没办成”兜底窗口，推出涉税事项“兜底”服务。
据了解，该兜底窗口主要负责受理和解决纳税人在办理涉税事项过程中因各种原因未能一次性办结的问题，这些问题可能包括资料不齐全、政策理解不准确、办理流程不熟悉、需要多部门协调解决等等。自该兜底窗口开设以来，洪雅县税务局已经成功解决了多起企业和群众在办理业务时遇到的“跑一次没办成”的问题，让原本复杂难办的事项变得简单、易办、好办，获得了纳税人缴费人的广泛好评。
家住洪雅县槽渔滩镇玉岚村8组的群众黄先生就是其中一例。1月12日，黄先生因出租个人房屋，需要代开增值税普通发票而来到市民服务中心办税服务窗口，但由于其出租房屋位于乡镇，并未办理相关产权证明，导致资料不齐全，无法顺利开具发票。在得知“跑一次没办成”兜底窗口后，黄先生来到这里寻求帮助。工作人员在了解情况后，主动为其解决问题，通过与村干部沟通核实房屋属性，获取证明资料，最终成功为其开具了发票并享受了相关税费优惠。黄先生对工作人员的帮助表示非常感谢，并表示这样的服务让他感到非常踏实和满意。
洪雅县税务局相关负责人表示，设立“跑一次没办成”兜底窗口是该局优化税收营商环境改进提升行动的重要举措之一。通过统一受理政策咨询、诉求办理和服务投诉等涉税办理需求，并通过“登记受理-研判流转-分级响应-登记汇总-跟踪反馈”的闭环工作机制，能够协调解决纳税人缴费人在办理业务时遇到的各类“跑一次没办成”事项。这一举措不仅推动了涉税疑难事项办理由“一次办不成”向“一次办成”的转变，更实现了办税堵点化解由“一个问题”向“一类问题”的转变。（沈张琴 张岳）