四川新闻网首页四川新闻网成都8月30日讯“幸好有你们的帮忙，500万元的工程款才能及时结算，不然我们的资金链就断裂了。”在乐山市市中区税务局“清荷雅韵”调解工作室，乐山众鑫物流有限责任公司副总经理李建将一面“办事廉洁高效 服务热情周到”的锦旗送到税务干部手里。
原来，众鑫物流办税人员变更，新进办税人员对开具发票操作不熟悉，导致工程款迟迟不能结算。了解到企业难处后，“清荷雅韵”调解团队工作人员第一时间联系李建，并派出业务骨干“一对一”辅导企业开具发票，最终发票成功开具，工程款顺利结算。
这是乐山税务成功运用“枫桥经验”化解群众急难愁盼问题的一个缩影。近年来，乐山税务积极探索新时代“枫桥经验”，深入推进“枫桥式”税务分局建设，全力构建“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的新型税费争议调解机制。截至2023年7月，乐山市税务系统“枫桥式”税务分局已成功调处涉税矛盾争议985件，调解满意度和矛盾争议基层化解率实现“双一百”。
强化部门联动 齐心协力化解矛盾纠纷
“我无偿赠送还要缴税？你们税务机关搞错没有？这样乱收税，马上打12345投诉你们！”这是发生在金口河区税务局办税服务大厅的一幕。该案件是公安部门在办理相关案件时，发现该纳税人可能存在少缴税款行为转交到税务局的。当纳税人得知自己前期无偿赠送洞渣碎石需要缴纳税款后，情绪十分激动。
争议发生后，“枫桥式税费调解队”调解员迅速到达现场，积极安抚纳税人情绪，了解案件具体细节并耐心听取纳税人诉求。税务和公安联合组成“综合调解队”，向纳税人讲解无偿赠送货物涉税相关政策，告知其少缴税款可能带来的涉税风险。最终纳税人当场补缴了全部税款，一起争议就地化解。
据悉，为了把涉税费矛盾化解在源头、解决在基层，乐山税务不断深化“税务+”合作，与公安、检察院、法院等部门建立“常沟通、常反馈、常共享”的协作机制，有效运用说服教育、约谈提醒等非强制性的执法方式，探索税费矛盾纠纷多元化解方法，实现涉税争议源头治理、协同治理、系统治理。
依托公职律师 充分发挥金牌调解员作用
近日，李先生通过司法判决取得一处住宅，缴纳契税时税务机关发现该房屋价格明显低于存量房评估系统的价格，应当按照存量房评估系统确定的价格缴纳契税。李先生算了一笔账，该方式下自己要多缴纳近5000元的税款，很不服气，坚持认为应当按照人民法院裁定的价格缴纳税款。
了解到这一情况后，乐山市税务局“公职律师涉税争议咨询调解中心”及时介入，指派叶会东等公职律师处理该争议事项。经过大家共同研究，征求主管业务科室意见后，叶会东等人认为该价格虽然明显偏低但是具有合理理由，税务机关应当予以认可，于是将该意见向李先生和主管税务机关反馈，李先生缴纳契税后顺利办完房屋过户手续：“税务部门的公职律师说话客观、办事公正、态度诚恳，我对他们的工作非常满意。”
“纳税人的满意，就是我们工作的最大动力。”公职律师叶会东表示，近年来乐山税务统筹使用全市税务系统注册会计师、税务师、公职律师、法律顾问、业务骨干等人才资源，建立“公职律师涉税争议调解中心”，着力培养金牌调解员，为全市重大涉税争议案件提供专业化、规范化的业务指导和法律服务，如今已累计调处涉税矛盾争议10余起，成功将涉税争议矛盾化解在萌芽状态。
挖掘地区特色 因地制宜打造“枫桥式”税务分局
走进井研县税务局“研税先锋·税费争议调解室”，调解员毛婧正在向井研县马踏镇居民汪国华耐心讲解社保费缴纳操作流程，看着手机上弹出社保费缴纳成功的页面，汪国华露出了满意的笑容。
“自2022年创建‘研税先锋’党建品牌以来，我们组织青年志愿队深入企业、深入社区，积极宣传退税减税降费政策，主动为纳税人缴费人纾困解难，赢得了广大群众的点赞。”井研县税务局党委委员、副局长袁永德介绍，为了将党的领导与新时代“枫桥经验”基本精神紧密结合，该局创新“党建+枫桥”的新模式和新做法，成立由4名业务骨干组成的“研税先锋·税费争议调解室”，引导党员干部充分发挥党员的先锋模范作用，积极参与到税费争议调解工作中。
据了解，为了推进“枫桥式”税务局建设，探索“枫桥经验”实践样板，乐山市税务系统积极挖掘地区特色，着力打造“一局一品牌”各具特色的“枫桥式”税务分局。在沙湾区，当地税务部门率先成立全市首个涉税行政争议调解委员会，创建“沫水连心”调解工作室，打造具有“税费社会共治”特色的“枫桥经验”品牌；金口河区税务局依托“小凉山拉吉时不工作室”，建立“税务＋政法＋乡镇”的三方联动调解工作机制；沐川县税务局联合“枫桥经验”发源地浙江诸暨开展区域协作，打造“沐税新枫”调解团队；峨眉山市税务局结合峨眉山“双桥清音”优质文化旅游形象，打造“清音解语”服务品牌；夹江县税务局建立“五联”调解新模式，构建“N+3”涉税争议调解体系，打造公职律师法律援助、李奕工作室线下调解、青年干部线上调解三个团队……
下一步，乐山税务将精准把握新时代“枫桥经验”税收治理新内容，探索和发掘出更多高效调解争议矛盾的优秀做法，着力丰富“枫桥式”税务分局内涵，筑牢基层税务法治屏障，有效保障纳税人缴费人合法权益，真正做到办实事、解难题、促发展。（赵婧晔 张桃）