四川新闻网首页四川新闻网成都7月11日讯 坚持和发展新时代“枫桥经验”，就要坚持以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉、促进人的全面发展作为一切工作的出发点和落脚点。国家税务总局乐山市沙湾区税务局深入贯彻习近平法治思想，积极践行新时代“枫桥经验”，以纳税人、缴费人需求为导向，以多元共治为抓手，成立全市首个涉税争议行政调解委员会，创新打造“沫水连心”调解品牌，全力构建征纳和谐新格局。
一站服务 综合调解为民解忧解愁
“我们已经缴了2023年医保，为什么不能报销、为什么查不到？我母亲住院花了8万多，不能报销我们怎么办！”在沙湾区税务局办税服务厅社保窗口前，一位办理社保业务的男子有些激动。办税服务厅启动快反机制，调解团队立刻前往社保窗口，调解员快速安抚好该男子情绪后将他邀请到“沫水连心”调解工作室。
原来，该男子于2022年12月将医保费用存进了银行卡，误以为存款就等于缴费，导致医保费未及时缴纳。调解团队了解情况后，一方面积极向他解读政策，另一方面立即联系当地医保部门，联合研究出针对性解决办法，最终帮助他解决了这一难题。据悉，“沫水连心”税费争议调解室自成立以来，已有效调解处置各类争议70余起，推动纳税人满意度持续提升。
税务干部正在调解一起社保费缴纳争议。 （摄影：于鹏）
精诚共治 拓宽部门联动共同治理
“感谢沙湾区税务局的充分信任，受邀成为乐山市沙湾区涉税争议行政调解委员会的特约监督员，我将尽职尽责、善于学习、敢于发声，做合格监督员，助力构建沙湾税企关系和谐发展。”四川罡宸不锈钢有限责任公司财务总监、沙湾区涉税争议特约监督员陈春辉表示。像陈春辉一样成为调解委员会委员的，还有来自沙湾区党政部门、人大代表、民主党派、纳税人、社区等10余人，这些涉税争议特约监督员们充分发挥了监督化解争议、联系人民群众、增加调解公信作用。
据了解，沙湾区税务局积极探索纵横协调、互动互融，构建“税务+司法+N”大调解格局，与区司法局互学互促共识，通过办税服务厅、12366热线等多种渠道，联合开展化解税费争议、参加普法宣传活动、创建法治政府行动，实现税收司法共建、工作经验共用、调解人才共培，合力化解税费争议、完善机构运行、宣传税收政策，倾力打造共建共治共享的法治沙湾“共同体”。
调查研究 前置风险防控消除争议
在推行“沫水连心”远程服务的同时，沙湾区税务局组建工作专班，开展实地走访，一体化提供咨询、首问、解疑，推动化解税费争议在企业生产一线。在走访调研四川罡宸不锈钢有限公司不锈钢生产车间时，“沫水连心”税费服务成员面对面解答了该公司企业职工关于“针对个人所得税专项扣除继续教育，如果成人高考教育两年后没有取得证书，税务机关是否会收缴已退税款”的问题，“沫水连心”品牌受到企业一线员工好评。
沙湾区税务局始终秉承税费争议防控在源头、化解在基层、消灭在萌芽理念，积极发挥法治固根本、稳预期、利长远作用，让“枫桥经验”落地生根、开花结果，真正实现“争议前端化解、问题源头治理、纠纷就地解决”，以更高要求、更大力度、更实作风夯实税收法治基础，积极构建和谐征纳环境和法治化营商环境，为沙湾经济高质量发展注入“税务力量”。（于鹏）