四川新闻网首页四川新闻网成都6月14日讯 近年来，国家税务总局威远县税务局大力弘扬新时代“枫桥经验”，借力“枫桥式”税费争议调解室，促进税费争议就地化解。最近该局将“法治账图”与“枫桥经验”结合，矛盾化解效率持续提升，矛盾调解服务更加规范专业。
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据悉，“法治账图”是该局结合职能职责和单位实际，以岗位设置为基础，通过全面梳理法律、法规和规章，建立起的单位、部门和岗位三级法治台账，被确定为全省依法治县（市、区）“法治账图”税务局卷模板进行推广。
“‘法治账图’不仅有法律依据、法定程序、法定内容，还涵盖有法定时限和法律责任。另外对每项工作的关键内容、操作要求和主要风险点都进行了标注，简单明了。”威远县税务局调解员袁骅说，“我们局14个调解员，人手一本帐图，遇到不明白的事项，没调解过的争议，按照目录很快就能找到解决办法。”
“我手机上的缴费截图和银行流水，这难道不能证明我爱人缴纳了社保吗……”这是威远县“枫桥式”税费争议调解室借助“法治账图”处理的税费争议之一。
据了解，江先生反映在手机上面缴纳了妻子的社保费，但税务系统查询缺少缴费记录。针对该情况，调解员按照“法治账图”梳理的工作职能职责，立即联系到社保管理岗专员进行处理。
为确保查询结果有效可靠，社保管理专员先后4次与县农行进行联系，并协调市一级农行查询确认。最后发现缴费截图为江先生替其他亲属代缴的记录，并非其妻子的缴费证明。
“不管是社保缴费还是税费申报，我们每天遇到的争议矛盾各不相同，部分纳税人缴费人又比较着急，‘法治账图’明确了各部门及岗位职能职责，便于调解员第一时间对话主责部门，提升争议解决效能。”威远县税务局社保非税股股长周伟说。
除此之外，为了确保“法治账图”税务局卷模板在“枫桥式”税费争议调解室有效运用，该局探索建立了“台账上桌、导图上墙、读本上手”推广模式，有效推动枫桥调解员学法、融法、用法。
借力“法治账图”，威远县税务局累计受理12345市民热线受理投诉41条，处理12366及轻微违法行为举报20条，投诉处理时间平均压缩至1.5天，帮助28位当事人调解税费争议，调解成功率、满意度均达100%。
“下一步，我们将继续发挥‘法治账图’作用，打造新时代‘法理税情 账图调解’特色法治文化品牌，推动‘枫桥经验’本地化、常态化、实效化，提升税务执法规范性和涉税服务便民化，持续优化依法治税环境和税收营商环境。”威远县税务局党委书记、局长朱聪表示。（龙宇）
（国家税务总局内江市税务局供图）