四川新闻网首页四川新闻网成都6月9日讯 为持续提升社保缴费服务水平，不断优化社保缴费便利度，国家税务总局丹棱县税务局深入推进“便民办税春风行动”，将政策“直通车”开进广场、社区、企业，将社保政策“零距离”送到群众身边，进一步提高社保知识的普及度、关注度和知晓度。
妙招一：流动办税，搭建“沟通”桥梁
“我在家里研究了好久也没看懂怎么缴费，没想到在家门口就有税务人员全程帮着我办完，很便捷、很省心。”这天，在丹棱县最热闹的九龙广场上，社区居民王大娘一行在税务干部们的帮助下完成了线上社保缴费。
前不久，丹棱县税务局在社区网格员处了解到，有部分社区居民遇到了“手机社保缴费操作不来”的困难。为方便为居民解决困难，丹棱县税务局特别推出了“流动办税服务”，将“‘税问我答’宣传解读活动”搬到了社区广场，组建起了社保缴费网格化流动服务站，实行网格化管理，由网格员协助对接有需要的居民到社区广场，税务干部现场手把手辅导线上社保缴费、解答缴费问题，搭建起了“税民互动”的“连心桥”。
妙招二：线上缴费，突破“距离”问题
“多亏了你们给我微信提供的截图，我按照截图上的步骤一步一步操作，顺利完成了社保缴费。现在的线上缴费平台很适合我们远在他乡的务工人员，非常感谢税务部门的热心服务。”在丹棱县税务局创建的“丹棱社保缴费帮帮群”里，远在外地打工的王小红（化名）在群里发送了这样一条信息。前两天，王老爷子只身前往办税服务厅，帮在外务工的女儿王小红办理社保缴费，可是去了之后发现看不懂操作指引，证件也没有带齐，正当他苦恼着不知怎么求助时，税务干部陈金强注意到了他。陈金强当即安抚老人，通过电话联系上了王小红并添加上微信，向其发送网上缴费平台链接和操作截图，远程辅导王小红一步步完成缴费。在顺利完成缴费后，陈金强将王小红拉进“丹棱社保缴费帮帮群”，表示以后有任何问题，群里都有税务干部24小时在线帮助解答。
妙招三：部门联动，化解“沉珂”难题
明宏光学是丹棱县工业园区第一批招商引资企业，也是该县一家重要的工业企业。多年来，该企业带动地方经济发展的同时，解决了200多人的就业问题。此前，因投资亏损、企业资金链问题等多重压力，2013年至2022年，明宏光学拖欠职工社保费200多万元，导致个别退休职工无法领取到社保。李惠君（化名）便是其中一位，从企业退休2个月都没能领取到社保，多次到办税服务大厅社保窗口询问未果。
在得知情况后，丹棱县税务局迅速建立“纳税人缴费人办事难”台账，由局领导直接督办，多次与县级有关部门沟通协调，筹措到300多万元扶持资金，用以解决该企业21名职工社保缴纳问题。同时，在办税服务大厅开设绿色通道，安排“税费服务专员”全程“一对一”服务。5月24日，在政府、税务与企业三方人员的密切配合下，扶持资金在短短10秒内到账。当看到完税凭证的那一刻，在场人员都露出了欣慰的笑容。日前，21名明宏光学职工的社保费已成功上账，2名退休职工也已开始正常领取养老保险金。
“今年以来，我们积极落实总局‘便民办税春风行动’，聚焦纳税人缴费人急难愁盼事项，建立‘纳税人缴费人办事难’台账，通过征纳互动平台、12366服务热线、办税服务意见箱等，收集在办税缴费中的痛点、堵点、难点问题，并派分管领导直接督办，做到‘事事有落实、件件有反馈’，让纳税人缴费人切实感到纳税服务的贴心之举。”丹棱县税务局党委书记、局长朱新民说道。（帅勤 邓迄帆）