四川新闻网首页四川新闻网成都5月23日讯 自创建“枫桥式”税务分局以来，国家税务总局自贡市沿滩区税务局积极探索将税务工作与沿滩区“老沿茶馆”人民调解品牌深度融合，以“把实事办到群众心坎上”为目标，深入诠释“一方圆桌一盏茶，一次握手解疙瘩”的实践意义，积极调解涉税费矛盾纠纷，努力营造优质税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度。2022年，沿滩区税务局在四川省纳税人满意度评价中排名第35位，较上年跃升136位，全市排名跃居第2位。
坚持党建引领，夯实基础多点蓄力
沿滩区税务局党委高度重视“枫桥式”税务分局创建工作，实行“领导领办+工作专班”机制，成立创建工作领导小组和工作专班，形成“一把手”统揽全局、牵头总抓，分管领导靠前指挥、协调部署，第一税务分局（办税服务厅）为创建主体，相关部门组织实施、扎实推进的创建工作局面。研究制定创建工作方案，分解落实创建工作各项目标任务，明确各阶段具体要求和推进措施，确保部署周密细致、推进有序有力。整合全局党员骨干力量，成立“创建分局全体党员+税源管理部门党员骨干+业务部门党员骨干”的“枫桥式”税务分局党员突击队，为创建工作多点蓄力。
 |
健全争议处置机制，团队支撑分层聚力
该局通过建立调解工作规程、事前预警分析、税费矛盾争议分级分类管理和事后回访评估等制度，形成调解闭环机制和工作合力。打造税费争议金牌调解团队，组建“公职律师+司法专家+社保医保专家+税费业务骨干+法律顾问”调解团队，分级分类处置涉税费争议。截至2023年4月，调解团队现场调解争议8件，调解满意率100%。聚焦精诚共治多元化，推行“税务+N”联系机制，在加强与区司法局、法院、邮政、行业协会等协作的基础上，将调解触角延伸至各乡镇、社区，推动形成共建共治共享的基层税收治理新格局。截至4月底，运用“税务+N”联系机制调解争议6件，调解满意率100%。
 |
精准划型争议调解，分级分类处置用力
该局积极探索精准识别、上下联动、分级应对工作机制，精准划型争议，开展分级分类处置。构建“枫桥式”税务分局“窗口—分局—区局”三级调解支撑模式，以第一税务分局“枫桥窗口”为对外调解“第一窗”，归集税费争议；打造富有沿滩税务特色的“枫桥式”税务分局“老沿茶馆”调解室，为争议调解提供专门场所。注重区分和把握矛盾的不同发展阶段，在“治未病”上，对案情简单或能即时解决的纠纷，“枫桥窗口”提供政策宣讲等服务，把矛盾消除在萌芽状态，做到“小事不出窗口”。在“治已病”上，实行分级分类处置机制，由“枫桥窗口”对税费矛盾争议问题进行“一站式”受理，统一接件登记，根据矛盾争议不同类型，做好记录和分类，依托纳税服务、部门联动机制，高效化解已出现的矛盾争议，做到“大事不出区局”。
 |
聚焦解决实事难事，一“站”解难精准发力
结合税收工作实际，沿滩区税务局聚焦为纳税人缴费人纾困解难，科学合理化解争议。2022年，为帮助解决沿滩龙湖森林等110余户纳税人购买的车库实际交易价格远低于系统评估价、不能办理契税涉税事项问题，“枫桥式”税务分局工作人员通过实地查看车库，多次走访居民，邀请公职律师参与集体讨论等方式，结合相关规定和实际情况，最终按实际交易价格成功为其办理完毕契税涉税事项，打通产权办理关键环节，维护了纳税人合法权益，收获其一致好评并获赠“排忧解难办实事税务调节暖人心”锦旗。目前，沿滩区税务局“枫桥式”税务分局通过“治未病”就地化解矛盾纠纷40件，通过“治已病”三级分类化解税费争议24件，矛盾纠纷基层化解率达100%，调解满意度达100%。（郑娜）
国家税务总局自贡市税务局供图