四川新闻网首页四川新闻网成都5月6日讯 在国家税务总局富顺县税务局第一税务分局的“红心”调解室里，刘大姐一边递上印有“枫桥税务好 办事效率高”的锦旗，一边激动地说：“事情解决了，我心里也终于踏实了，太谢谢你们了！”。据悉，纳税人刘大姐通过继承取得房产，因资金困难急需出售，却由于房屋历史久远，无法获得原始凭据，交易过户极为困难。在了解到纳税人的情况后，“红心”团队立即启动快速响应机制，助其顺利办理房产交易手续。
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据统计，富顺县域内有相当占比的群众在2009年至2014年间购买新房，由于各类因素未能办理房屋产权证书。这些历史遗留问题成因复杂、社会影响面广、解决难度大，关系着群众的切身利益。面对 “历史旧账”，“红心”团队以办实事、解难题、化矛盾的态度，积极向当地政府提出可行性建议，开展部门协作，全力抓好纳税人的急难愁盼问题。通过与自然资源部门沟通对接，获取“遗留问题”明细清单，逐项梳理具体情况，在办税服务厅开设“绿色通道”专窗专办购房户契税申报，彻底打通缴税办证“中梗阻”。在5个工作日内就为13户购房者圆满解决尾款缴纳、契税申报、产权证办理等问题。
自 “枫桥式”税务分局创建以来，“红心”团队线上累计解答纳税人、缴费人咨询超过2万余人次，后台审核各类涉税业务13525宗，解决矛盾40余起，回访满意度达100%，获赠表扬信4封、视频感谢3次、锦旗8面，实现“矛盾不出局，矛盾不上交”的良好局面。
富顺县税务局始终从纳税服务的‘细节’入手，不断深化精细化、个性化服务，让纳税人缴费人获得更好、更优、更便捷的办税体验，持续优化办税缴费举措，倾心倾力为民办好实事、解决难题、送去温暖，让枫桥税务品牌越擦越亮。（谯羽）
（国家税务总局自贡市税务局供图）