四川新闻网首页四川新闻网成都4月14日讯 自2014年起，围绕构建优质便捷的税费服务体系，税务部门连续十年开展“便民办税春风行动”，推便民之举，施利民之策，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。近日，2023年成都市青羊区“便民办税春风行动”正式拉开序幕。成都市青羊区税务局在落实好国家税务总局、四川省税务局、成都市税务局推出的相关工作举措基础上，分批推出便民办税缴费措施，着力破解一批纳税人缴费人关切的难点堵点痛点问题，持续优化提升税收营商环境。
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“冯丽直播间”送“春风”进万家
“各位纳税人朋友，大家下午好！我是主持人冯丽。今天我们邀请到了青羊区税务局所得税科负责人陈芍名讲解最新个人所得税政策……”4月10日，青羊区税务局“冯丽直播间”推出了新的一期政策速递活动。
2022年，青羊区税务局针对纳税人缴费人需求，率先在四川省税务系统中推出了以税务服务为主题的“冯丽直播间”。“冯丽直播间”有效解决了线下税收宣传人员集中困难、场地规模有限、时间协调困难等问题，拓宽“非接触式”服务宣传模式，采取在线授课和互动答疑相结合的形式，由税务干部化身政策“带货主播”，以生动平实的语言、深入浅出的方式，聚焦政策解读和实务操作，打造针对性更强、精准性更高、实效性更优的网络直播平台，全方位、多维度精准覆盖纳税人缴费人在宣传、培训和辅导等多方面的需求，搭建“税企亲清”协同宣传场景。青羊区税务局纳税服务科副科长冯丽表示：直播间是我们践行“精细服务”理念的创新手段，通过探索“新和细”的税费服务宣传辅导方式，积极以税收现代化服务中国式现代化。
自2022年10月26日开通首播以来，青羊区税务局“冯丽直播间”累计开展14场直播，观看量达到16万余人次，解答观众税费疑问1100余次。
参加“冯丽直播间”专场政策培训直播后，中国邮政集团有限公司四川省分公司财务人员表示：“邮政公司全省169个区县分公司共计218人参加了此次直播培训，对最新的税费政策有了更深入的了解，并且通过直播的方式，我们远在马尔康、乐山峨边、凉山木里县等地区的财务人员也能第一时间明晰政策口径，不再需要我们层层传达，既方便快捷又标准统一。”
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税惠助力经济社会高质量发展
近年来，青羊税务聚焦“人文青羊·航空新城”建设，认真梳理相关税费优惠政策，采用“走出去”与“请进来”相结合的方式，开展税收助力民营经济发展主题宣传活动。通过组织走访调研、与区级相关部门联合召开民营经济发展座谈会、邀请民营企业体验税收服务等形式，向民营企业宣讲税惠政策、了解企业税费难题、提供专项辅导，听取民营企业真实诉求和意见建议，推动服务机制制度系统性改进优化，提振民营企业发展信心。同时，持续与区工商联合作开展“春雨润苗”专项行动，让各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及小微企业，持续助力小微企业健康发展。通过持续释放税费红利，助力产业建圈强链，为青羊全面建设践行新发展理念的公园城市先行示范区贡献税务力量。
成都市青羊区税务局广泛深入开展意见收集和调查研究，真诚倾听人民呼声、真实反映人民愿望，着力破解一批纳税人缴费人关切的难点堵点痛点问题，以更优机制促进政企沟通互动，以更实举措构建亲清政企关系，有效提升纳税人缴费人满意度和获得感。2023年以来，青羊区税务局开展“一把手走流程”活动3次，通过电话和上门问需等方式走访企业3586户次，收集各类意见建议32条。召开2场中介座谈会，发挥涉税专业服务行业协会及机构的桥梁纽带作用，针对发票管理、自然人股权转让等重点问题进行专题研讨，收集并解决纳税人问题20条。
青羊区历史文化悠久而深厚。作为最能体现成都特色的非遗“五朵金花”（蜀锦、蜀绣、银丝花、漆器、瓷胎竹编）之一，蜀锦产业在青羊呈现良好的发展势头。走进蜀锦织绣博物馆，从古代到当代的蜀锦作品，让人目不暇接。其中，蜀锦重点企业成都蜀锦织绣有限责任公司新近推出的蜀锦，用传统技艺织就符合现代审美的作品，颇受市场好评。“公司发展壮大离不开国家政策的精准帮扶和支持。”成都蜀锦织绣有限责任公司财务负责人杜予立介绍，小微企业“六税两费”减免等系列税收优惠政策，让企业切切实实减轻了负担，也为进一步推进产业化发展增添了信心。
深化税收征管改革赋能增效
近年来，青羊税务积极落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步深化税收征管改革的意见》及国家税务总局、省税务局、市税务局工作要求，深入推进征管改革，提升税费服务专业性、便利性。落实“专业化+团队化”管理思路，结合青羊税费源结构特点，设立金融、房地产、建安特色行业管理所，大企业管理所、中小微专业化管理所，以及自然人税费管理所。持续推动税费服务方式转型升级，税费服务支持中心实体化运行，办税服务厅占地面积2340平方米，共设置窗口60个，2022年共计办理业务33万件，99%的业务实现“一站式”办结，社保、税务、医保关联业务实现“一窗联办”，联合区行政审批局设立企业开办“一网通”综合服务窗口。
同时，青羊税务积极践行税费皆重理念，提升社会保障公平性、共济性。牵头建立联席会议机制，推动社保疑难争议问题有效解决。联合社保、医保在各街道社区建立社保费网格化征缴服务网点16个，建立“税邮驿站”便民点7个，实现社保费基础业务“家门口即办”，为人民提供更便捷、更充分的社会保障服务。
便民服务十年暖，一路春风一路歌。下一步，青羊税务将结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的开展，坚持以服务纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人所需所盼，大兴调查研究之风，进一步提升纳税人缴费人的获得感、满意度。（冯丽 郭雨）
（国家税务总局成都市青羊区税务局供图）