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为贯彻落实人民银行、国家外汇管理局惠企利民纾困23条政策，保障疫情期间公众征信权益，加强市民金融服务、加大小微企业、个体工商户金融支持力度，华夏银行成都分行制定各类支持政策，坚持全方位、多渠道、宽领域合作原则，积极增进了区域银税合作等，多措并举促进信用市场健康发展，为中小微企业、城乡居民提供更加优质的金融服务。
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加强征信管理有效落实制度规范
华夏银行成都分行始终严格按照人民银行征信管理相关规章制度和具体要求，规范自身征信管理工作，提升员工征信合规与安全意识，用足用好“金融信用信息基础数据库”，有效增强了信贷风险防控能力。同时，成都分行还积极参与人行成都分行组织开展的各项征信体系建设工作，充分发挥征信服务信贷、服务群众、服务民生、服务中小企业发展的作用。
多年来，华夏银行成都分行始终将征信合规管理作为底线与红线，切实保护客户合法权益。根据人民银行及总行征信合规与信息安全的相关要求，建立有效的征信工作内部协调机制，合理设置岗位权限，对征信信息的采集、报送、查询和使用、异议处理等环节进行规范和监督，保障客户隐私和商业秘密，坚决杜绝超权限申请和未授权先查询现象发生，确保每笔查询结果有记录，保证征信合规管理制度得以落实。
在征信体系建设方面，华夏银行成都分行定期组织员工学习征信管理相关制度，全面理解和掌握人民银行及总行有关征信管理的各项规章制度。并按照人行成都分行相关要求，积极参与推广征信宣传与教育工作，持续推进社会征信文化建设。
多维宣传引导公众征信认知
为进一步提高社会公众对征信知识的了解，加强公众保障征信合法权益的意识，多年来，华夏银行成都分行积极开展征信知识普及宣传活动，坚持“厅堂阵地+走出去”、“线上+线下”的方式，切实扩大宣传覆盖范围，提升社会公众对征信的认识，充分发挥金融担当。
发挥网点厅堂的优势，各支行利用厅堂LED屏滚动播放宣传标语，在网点公众教育区摆放征信宣传折页，积极主动对前来办理业务或咨询业务的客户开展普及知识宣传，着重宣传提醒市民通过正规渠道维护自身权益，远离“征信修复”“征信洗白”等骗局，普及个人征信记录对个人申请贷款、提高金融机构审批效率和个人参与社会事务的重要影响性，解答征信有关疑问。
此外，在落实地区防疫要求的前提下，华夏银行成都分行走进社区、学校、商圈等场所，向广大群众宣讲“征信修复”的常见套路和危害等各类征信知识，并现场解答市民疑问；同时，该行还利用华夏银行成都分行微信公众号、视频号等线上宣传平台，推送《“征信修复”，征信维权有途径》等系列文章，普及征信知识，引导公众通过正当渠道依法维权，珍爱信用记录，培养良好的信用习惯。
助企纾困政策精准普惠
疫情期间，华夏银行成都分行认真贯彻落实中央“六稳”“六保”任务要求，充分运用好人民银行普惠企业“两项政策”，划拨专项信贷额度，给予专项利率优惠，开设融资绿色通道，全额保障疫情防控领域相关企业的信贷投放，全力为普惠企业贷款到期应延尽延。
受疫情影响，成都一家经营电子产品的小微企业生意停滞了一段时间。目前虽有序恢复生产经营，但流动资金异常紧张，因企业规模不大，又无合适抵押物，一直以来融资较为困难。华夏银行成都分行客户经理了解到该企业情况后，第一时间上门核实了情况，发现该企业公司的征信记录、纳税记录很好，纳税评级是A类，再对该企业近两年的平均纳税额、近一年纳税信用评级评定结果，以及该企业在华夏银行开立的纳税账户等情况逐一核实后，认为公司符合华夏银行复工贷产品“银税通”的申请条件，最终为其办理了100万元银税通贷款，满足了企业营运资金需求，也为诚实纳税等守信企业提供了便捷的融资服务。