四川新闻网首页四川新闻网成都5月18日讯 连日来，面对陡然严峻的疫情防控形势，广安税务部门坚持防疫发展“两手抓、两手硬、两不误”，同心抗疫情、精心优服务、暖心促发展，在狠抓疫情防控工作的同时，积极实施“网上办税”，持续加强 “非接触式”服务，全力确保税费服务“不断档”、政策红利“稳落袋”，为广大市场主体战胜疫情、稳定发展增添信心和底气。
税务干部主动帮，确保退税速度“不迟缓”
为了迅速有力斩断疫情传播链条，邻水县、华蓥市、广安区等地自5月10日起相继实施临时静态管理，经济社会发展暂时按下“慢行键”。而5月恰逢制造业等行业中型企业增值税留抵退税宣传落实的关键阶段，如何让因疫情而隔阻的税企双方同向发力、双向奔赴，共同把税费政策红利及时精准落地，成为了封控、管控等区域广安税务部门十分牵挂的“心头事”。
四川艾马仕科技有限公司属于制造业企业，受疫情冲击影响，公司资金回流慢，企业生产经营遇到困难。公司办税人员刘冬连本打算在忙碌的申报期后再申请办理留抵退税。突如其来的疫情打乱了原有计划，特别是邻水县实施全域封闭静态管理，更让她认为短期内享受到留抵退税红利“不大可能”，对公司来说无疑会“雪上加霜”。在她正担忧之际，邻水县税务局主动“找上了门”。
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“您好，你们公司符合《关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度的公告》规定，可申请退还存量留抵税额28.14万元，请问你们是否有办理退税的意愿和需求？”广安税务“疫情期间退税服务专员”王仙艳在电话中热情询问道。
“我们公司急需周转资金，本来想申请这笔退税款，但是突如其来的疫情打乱了我们的计划，请问是这几天就可以办理吗？”刘冬连急切地说道。
为了确保纳税人、缴费人足不出户就可安全便捷办理税费服务，邻水县税务部门及时推出“不见即办”服务套餐，借力线上渠道快速办理税费事项。税务干部通过视频连线“点对点”“手把手”远程辅导企业通过电子税务局提交退税申请，同时积极协调人行、财政等部门启动退税审批绿色通道，做到“安全办”“线上办”“快速办”，切实解决了企业的燃眉之急。
在接到退税审批通过的消息时，刘冬连激动地说：“这笔退税款不仅让我们实实在在地享受了政策红利，更是给我们企业吃了一颗定心丸，税务部门‘雪中送炭’的举措为我们疫情后复工鼓足了信心，真是太感谢了！”
“婷婷与你”线上见，税费服务“不断档”
根据疫情防控要求，全市部分线下办税场所临时关闭，给办税缴费带来一定影响。为了将暂时的“不便”降到最低，切实保障纳税人缴费人办税缴费需求，广安税务积极推广“远程问办”“办问协同”等“云宣传”“云辅导”“云办理”服务，“婷婷与你”工作室便应运而生。
“暂停线下业务办理，线上服务却不能‘断档’，我们决定把筹备中的工作室提前开放，尽管是远程的、隔着屏幕的沟通，也能讲政策、解难题。”邻水县税务局纳税服务股股长刘婷婷在疫情暴发之际就立即行动起来，向领导申请提前推出工作室线上服务功能。
“婷婷，我在缴纳印花税时怎么无法缴款？”刘婷婷的微信中弹出一条纳税人需求信息。5月13日，邻水县金诺建材有限公司的办税人员胡女士着急办理税款缴纳业务，电子税务局一直提示错误信息，受疫情影响又无法到办税服务厅办理。刘婷婷立即与胡女士视频连线，通过远程协助功能查看对方电子税务局的界面，引导她在电子税务局中操作，经过耐心细致的专业辅导，几分钟时间便帮助企业成功缴纳税款。
“目前我们企业都在居家办公，涉税业务若不能及时办理，会影响公司后续经营，还好税务局有线上服务，给我们解决了大难题，真的太感谢了。”胡女士在视频对话中笑着说到。
“婷婷与你”工作室成功搭建了税务部门与纳税人缴费人“线上线下、实时互通、同屏同步”的新平台，以“征纳互动平台”和“税务小诸葛”两大交流载体，畅通了征纳互动渠道，为保障疫情防控期间税费服务“不打烊”奠定了坚实基础。截至目前，工作室提供线上处理涉税业务咨询、解答涉税疑难问题、“远程问办”服务共解决80余位纳税人的130余条问题。
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“绿色通道”更贴心，办税难题“不用愁”
疫情之下，有力支持生活物资保供企业等重要市场主体投身抗疫一线，对于打赢疫情防控“歼灭战”的重要性不言而喻。为了化解他们的“后顾之忧”，广安市税务部门及时启动疫情期间办税缴费服务应急预案，针对相关企业用票等特殊问题、特别事项，开设“抗疫绿色通道”，推出“特事特办”“容缺办理”等贴心举措，为各行各业纳税人的有序生产经营“护航”。
5月14日一早，广安绿昇农业有限公司打电话向税务部门求助，因公司新发生涉税业务，还未及时申领发票，暂无法办理正常报账手续，影响资金回笼和再次采购。据悉，该公司是广安市一家集生产、囤购、销售的中型涉农企业，此次疫情发生以来，公司迅速采购白菜、土豆、南瓜和茄子等绿色蔬菜，每日有大约100吨新鲜蔬菜运往广安应急物资分配中心，助力全市蔬菜供给稳定。
知晓这一情况后，广安税务部门立即启动应急预案，为其开设“绿色通道”办理相关业务。在办理过程中，审核人员发现企业申请资料还需进一步完善，但当天又无法补齐相关资料，在对相关风险进行研判后，决定采取“容缺办”“加急办”的方式，不到半小时就帮助企业顺利领取到了发票。
“感谢税务局对我公司的支持，我们将用好这笔资金，竭力保证蔬菜供应，为抗击疫情贡献更大力量。”该公司财务负责人李文对税务干部满意地说道。
国家税务总局广安市税务局党委委员、总经济师李杨表示：“疫情当前，每个人都在用自己的力量和行动，一起助力战“疫”，一起期待胜利。市税务局作为政府重要职能部门，在这场‘大考’中，将始终坚持一手抓疫情防控，一手抓税费服务，切实把新的组合式税费支持政策‘快、准、优’落地落实，着力为市场主体纾困解难、赋能蓄力，携手共克时艰，战胜疫情更好出发。”
（国家税务总局广安市税务局供图）