四川新闻网首页四川新闻网成都5月5日讯 第31届世界大学生夏季运动会将在成都拉开绚烂大幕，把大运会中任何一件小事办好，就是迎接大运会的大事。龙泉驿区烟草专卖局（分公司）作为主战场的一员，全力保障大运会周边卷烟市场秩序规范、客户满意，就是为大运会高质量助力。
一份档案：打好提前量
按照大运会政策规划，龙泉驿辖区内多个场馆及周边路段陆续实施封闭式管理，其中涉及多个卷烟零售客户。3月以来，龙泉驿区局（分公司）组织人员成立“大运会专项服务小组”，对大运会周边客户展开实地走访和电话询问，建立大运会“零点”客户档案，细化客户档位、销量、库存和紧急联系人等具体内容。通过详细摸排，大运会周边客户主要分布在成都大学校内和新建友谊路周边，共有24户客户，目前已全部登记造册。只有摸清了底数，才能做到心中有数。
一份清单：收集微愿望
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（大运会专项服务小组人员汇总梳理问题清单）
封闭式管理，必然会给零售户带来不少的困扰和经济损失，如何争取零售户的支持，再最大程度的解决他们的困扰，成了龙泉驿区局（分公司）的重点课题。
“学史明理，为民办事不是一阵风，需要久久为功，解决这些客户的需求，就是我为群众办实事的持续深化，要突出问题导向，收集他们的真正诉求，才能真正为民干事。”龙泉驿区局（分公司）负责人表示。找准发力点后，龙泉驿区局（分公司）将前期重点放在收集客户诉求上。通过专项调研，落实“一人一线”，建立问题清单。
“我们年纪大了，信息来源少，到底我们周边要不要关，关好久？这些政策一天一种说法，有没有官方消息？”
“我们收货的那条路到时候好像要封，我们能不能换一个收货地址？”
倾听心声，才能服务民生。通过一段时间的搜集，共建立问题清单12项，为下一步建立任务账单找到了“方向盘”。
一份答卷：为民办实事
民有所呼，我有所应。针对政策不清的困扰，龙泉驿区局（分公司）积极联系区委、经开国投等大运会筹备组，详细了解最新政策，再告知给零售户；针对收存卷烟的困扰，龙泉驿区局（分公司）和物流中心紧密协调，提前规划临时收货地址。同时，龙泉驿区局（分公司）及时宣传最新政策，帮助零售户分析封闭与不封闭情况下分别面对的经营状况，做好订购规划，借助大运会红利，持续提升经营能力。
面对收集来的问题清单，龙泉驿区局（分公司）安排专项小组一一解决，不能立刻解决的制定好方案，随时跟踪处理，确保将“民意”变为“满意”。
当好东道主，助力大运会，龙泉驿区局（分公司）时刻定位自己为东道主的一员，履职尽责，全力保障辖区卷烟经营规范，为成都大运会安全、顺利地举办贡献龙烟力量。（刘帅）
成都市龙泉驿区烟草专卖局供图