客户节服务再升级
——记富德川分客户节“免费补发保单”服务延伸至四级机构柜面

　　近日，富德生命人寿四川分公司第十四届客户节正在如火如荼进行，据悉，该公司本届客户节将以“含章盛德，共富新篇，奋进新时代”为主题，围绕“全面建成小康社会”热点，聚焦“科技发展、运动健康、美育探索”三大领域，开展线上、线下客户服务活动，与客户携手共进，进一步提升客户服务体验、提高公司品牌影响力、助力公司业务发展，与客户携手共进，迎接美好新时代。

　　通过向该公司客户服务部门负责人了解，近几年客户节公司一直延续的保单免费补发业务将进行升级。为给客户排忧解难，减少客户之前反馈的四级机构来回中支公司不方便问题，该公司为考虑每位客户能够方便快捷的办理该项优惠业务，已经将该服务延伸至各四级机构分点营业柜面，在此客户节期间，该公司同时发动公司人员对自己的客户全面告知和提醒此次服务升级措施。

　　此次服务升级措施，该公司受到客户一致好评，据客户李女士介绍说：“因自己保单遗失准备重新补办一张保单，去年自己就因保单管理不善在客户节期间到成都办理过该业务，去年只能在成都办，今年看到公司公众号上信息显示客户节期间也可免费为我们补发，次日我就准备一早从都江堰赶到成都办理该事宜，并向我的服务人员咨询需要准备什么资料，服务人员得知后第一时间告知我现在此项优惠业务已经升级，不再需要我到成都，在都江堰就可以办理该业务，我听后非常高兴，自己不用跑那么远，当日服务人员就陪同我至都江堰客服中心办理保单免费补发，柜台服务人员热情接待了我，还详细给我介绍了公司客户节其他线上、线下活动，使我感受到了宾至如归，我必须给富德生命和他们的工作人员点赞表扬”。

　　保单免费补发事虽小但意义重大，服务人员耐心周到的服务更让客户深刻感受到了富德生命人寿的专业和真诚，该公司针对客户的服务需求不断升级、优化，用实际行动为客户送去贴心关爱。