遂宁市的田先生在富德生命人寿遂宁本级营服购买了保险，因最近手头紧，没有及时缴费，导致保单失效，这几天刚发工资，在绵阳市安州走亲戚时就顺便到富德生命人寿安州营服办理复效，但是对复效的核保结果很不满意，希望得到该公司一个清楚的解释，否则就要退保。

　　2020年6月5日上午，富德生命人寿绵阳中支保全岗接到安州营服同事的电话，在沟通了田先生的情况后，希望寻求绵阳中支的帮助。接到电话后，立刻与田先生取得联系，绵阳中支保全岗随即安抚田先生情绪，并和田先生约定，下午会安排工作人员亲自上门为田先生讲解核保结果。

　　下午，绵阳中支保全岗工作人员与遂宁续保专员联系了解了客户的基本情况，准备好相关资料，乘车前往田先生所在工地，再经过四十多分钟的车程，步行近半小时后，工作人员辰终于找到田先生所在的位于绵阳市郊区的工地。在征求工地管理人员的同意后，工作人员顶着炎炎夏日，头戴安全帽进入了工地施工现场，并找到田先生为其耐心细致讲解了核保的原因和结果，并劝慰田先生不要退保，接受核保结果。终于，在工作人员细心的讲解下，田先生在核保通知函上签署了同意二字，并对绵阳中支的客户工作表示了赞许。（文/孙菲）