坚持效率与风险并重 做实全生命周期服务
兴业银行成都分行持续提升客户服务

　　为进一步贯彻落实取消企业银行账户许可相关工作要求，兴业银行成都分行本着效率与风险并重原则，紧密围绕对公账户“两个不减、两个加强”开展对公账户全生命周期服务优化，以持续提升银行账户服务水平，有效支持金融服务实体经济。

　　推出1小时服务，提升开户时效性。兴业银行成都分行急客户之所急，想客户之所想，提出“1小时对公开户”服务理念，通过线上预约+线下审核的方式优化业务流程，组织全辖35家综合性网点开展对公开户竞赛活动，通过以赛代训优化网点劳动组合，鼓励一线员工集思广益梳理业务办理流程，在业务合规的情况下，实现1小时内完成对公账户开立手续审查、账号生成及常见支付结算产品功能签约等，以最大程度提升对公开户效率，最大限度减少客户柜面等待时长。

　　兴业银行成都分行已实现二维码在线预约开户。

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　　制作财务掌中宝，提高变更便利性。单位因证照到期、信息变更等原因，均需要到银行办理账户信息变更手续，由于客户往往不太熟悉银行变更流程及应准备变更材料，进而时常出现多次往返银行网点办理，小微企业此情况尤为突出。兴业银行成都分行得知该情况后，制作了财务人员《银行账户业务掌中宝》手册，该手册内容包含账户全流程业务操作，且以绘本方式呈现，生动有趣，通俗易懂，在普及小微企业银行账户业务知识的同时，便于单位高效准确完成账户业务操作准备，实现一次性办理账户变更业务。

　　开放跨网点销户，服务效率上台阶。为最大程度便民、利民，兴业银行成都分行在四川银行业金融机构中率先推出跨网点销户服务。凡在同城机构开立对公账户的单位，可选择兴业银行成都分行同城机构任意网点提交销户申请。银行受理网点遵照“谁受理 谁负责”工作原则快速办理销户，跨网点服务能为企业节约更多宝贵的时间。