四川新闻网首页2020年的“3.15国际消费者权益日”在新冠疫情防控的特殊时期如期而至，为贯彻落实金融服务支持疫情防控，进一步提升金融消费者风险素养和责任承担意识，构建和谐的金融消费环境，中国民生银行成都分行于3月9日正式启动2020年“3·15金融消费者权益保护宣传周”公益宣传活动。
在疫情防控的特殊时期，民生银行成都分行围绕“以金融消费者为中心，助力疫情防控”的主题，针对广大金融消费者关注的热点问题，积极回应消费者关切，创新宣传方式，多措并举，开展金融宣教活动。
“以案说险”——讲得明，说得透
民生银行成都分行在“3.15金融消费者权益保护宣传周”期间推出“消保小卫士—以案说险”系列视频，连续六天每日一期由该行来自个金、小微、运营管理等各条线的骨干员工，结合工作实际为客户倾情讲述理财产品查询、老年人防诈骗、疫情期间延期还款、疫情期间防诈骗、防范非法集资、防范银行卡盗刷等老百姓关心的问题。原创视频节目受到客户广泛关注和好评，许多客户表示视频节目“讲得明，说得透 ，听得懂，做得到”。
“消保小讲堂”——以我诚信，助您理性
3.15宣传周前后，民生银行成都分行“消保小讲堂”持续在线开讲，该行结合疫情防控和金融消费者权益保护，通过民生银行成都分行微信公众号（cd_cmbc）为客户讲述疫情期间防诈骗、延期还款、线上金融服务等公众关注的热点问题，图文并茂，传递关爱。
线上直播，公益开讲
3.15当日，民生银行成都分行特别邀请京师律师事务所高级合伙人、第一财经《首席评论》直播间嘉宾、中央财经大学培训学院客座教授崔莉老师，通过线上直播间，面向广大公众，以“远离海市蜃楼，助航财富之路”为题，为广大客户深度解读金融消费者各项权利，获得听众一致好评。
网点宣传，坚守一线阵地
由于疫情防控的需要，民生银行成都分行今年的3.15宣传主要以线上方式开展，但在该行的营业网点，民生员工们并未懈怠，依然坚守宣传工作一线阵地，在营业网点统一布放宣传海报、电子活动标语和金融知识折页，在满足疫情防控的前提下，也积极开展厅堂微沙龙活动，为客户解读金融消费者各项权益，揭示金融消费风险，每个网点还安排业务骨干担任“3.15”消保小卫士，专责解答客户疑问。除此而外，一些特色支行，根据自身的客群特色，针对医护人员和小微商户开展“致敬逆行者”、“老板，加油”等特色宣教活动。该行还通过今日头条、四川新闻网等主流媒体广泛宣传民生银行助力疫情防控的各项金融服务政策，切实保障特殊时期消费者合法权益。
后续，民生银行成都分行还将持续开展各类金融消费者权益保护活动，践行银行社会责任，与广大客户同舟共济、共抗疫情，共创和谐金融消费环境！