四川新闻网首页3月11日，走进兴业银行绵阳分行营业部，记者发现，一名客户正坐在“行长接待日”座牌前，向该行工作人员咨询在新冠疫情期间如何预防购买防疫物品的电信诈骗。经了解，该工作人员系该行分管零售行长，他通过对诈骗案例深入剖析，为客户讲解了如何识别骗子，怎样防范电信诈骗，如何远离违法金融活动等消保知识，消除了客户的疑惑。
据记者了解，为进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情期间的金融服务，切实将消费者权益保护工作落到实处，近日，兴业银行绵阳分行根据监管部门和上级行的统一部署，在全辖范围组织开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传周和“行长接待日”活动，以广泛的宣传强化落实消保工作，以优质的服务提升客户体验。
在当天的接待日活动中，该行分管零售行长向前来咨询的客户解答了“保护资金安全、个人信息安全、防范非法集资、避免过度负债”等热点问题； 重点讲解了“理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本测算”等金融知识；并向客户发放消费者权益保护宣传资料，重点提醒客户要保管好重要证件和个人敏感金融信息，提高自我风险防范能力。
此次活动，该行围绕“权利？责任？风险”的宣传主题，制定了“消费者在我心中——以金融消费者为中心助力疫情防控”活动口号，通过“微信、短信、网点跑马屏”等线上渠道，及时发布“线上个人金融服务、线上对公金融服务、线上手机银行操作指南、贷后服务指南、财富管理指南”等金融服务内容，全力向金融消费者提供高效、安全、便捷的金融服务。
通过此次“行长接待日”活动，兴业银行绵阳分行搭建了与金融消费者面对面沟通的“桥梁”，有效提升了客户风险责任意识和风险管理能力，为营造和谐的金融消费环境发挥积极作用。