招行成都锦官城支行二次日结 协助企业办理代发业务

　　在疫情严控时期，招商银行成都锦官城支行调整了营业时间，所有员工均采用线上办公方式为客户提供金融服务。这段期间，为了维护支行运营的稳定运转，运营主管邹婷的电话变为了对公客户的热线电话，客户需要办理的业务每日日终她都会随时记录好并与客户约定来行时间，同时合理安排员工为客户开启绿色通道。

　　2月10日，招行成都锦官城支行运营副主管张婷婷与柜员刘洪军于9:40到行，与预定好的四位对公客户错峰办理代发工资、购买理财、维护网银、外汇申报及入账等业务。至15：30，两人将最后一位客户的业务办理完毕，做好支行二次消毒、系统日终日结、支行关闭设防后，陆续到家，完成了一天的绿色通道服务。

　　16:07，支行客户上海外服财务突然焦急地致电支行财富主管易科，告知有代发工资业务需要处理，并表示时间紧急，刚刚才将所有员工工资数据整理好，数据邮件已发送至支行代发工资业务邮箱，希望今日能够发出工资。

　　在得知客户的特殊紧急需求后，易科立刻联系运营主管邹婷告知情况。邹婷随即将单位业务需求向区总汇报，同时报备招商银行成都分行运营业务室。领导当即表示要全力配合，并强调了员工务必注意来往途中的自我防护。此时，张婷婷和刘洪军刚到家不久。但在接到新的业务需求指示后，他们毅然动身二次来行，重新打开关闭的电脑开启系统日初。17:01，客户的业务顺利办理完毕。

　　上海外服为支行重点服务客户，为支行创造了大量的存量代发新增和AUM留存。上海外服财务在得知其业务需求不到一小时就紧急办理完毕，不由得佩服招行速度，并对疫情期间招行员工不畏艰难逆流而上的服务精神表达了深深的感谢与赞扬。

　　面对疫情，没有旁观者。若有战，召必回。招商银行成都锦官城支行每一个员工愿做先锋，对疫情不畏惧，不退缩，努力做好一线服务工作，做战“疫”中最美的逆行者。