四川新闻网首页自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，绵阳分行在启动疫情期间应急工作机制之余，不忘“最佳客户体验银行”的目标定位，提前部署，在春节期间对重点代发企业依然保持了紧密的联系和沟通，倾听客户需求。
过程中，绵阳分行了解到部分客户因行业性质原因所需防护用品数量大，购买防护用品难，防控工作压力大。绵阳分行第一时间做出决定：企业所需就是我们的责任和价值所在，想尽一切办法帮助企业共渡难关。春节期间，绵阳分行动用了各种关系，找遍了各种渠道，终于成功采购到一批医用消毒酒精及医用防护口罩。
2月7日一早，绵阳分行前期购买的医用消毒酒精和口罩等防护用品到货。在李旭府行长、齐伟副行长的统一部署下，零售银行部杨超总经理带队，市场团队在做好自身防护的情况下全部出动，分别为前期联系的绵阳爱贝儿妇产医院、四川富临物业有限公司、四川兴事发门窗有限责任公司、绵阳新川西物汽车销售服务有限公司、绵阳建国汽车销售服务有限公司、绵阳玉洁物业服务有限公司送去了医用酒精和防护口罩。
客户们对招行在疫情关键时刻心系对方、雪中送炭的行为深受感动，纷纷表示招商银行是最值得信赖和合作的银行，真正践行了 “因您而变”的招行理念。