四川新闻网首页新型冠状病毒引发的肺炎疫情，牵动着举国上下的心。作为一家“有温度的银行”，兴业银行时刻关注疫情变化，把疫情防控作为当前工作的重中之重。兴业银行成都分行在总行的支持下，推出十项便民金融服务措施，全力配合疫情防控工作，切实保障客户权益，与全国人民一道同舟共济、守望相助，势必打赢这场疫情防控阻击战。
针对战斗在一线进行疫情防控的医护人员、警察、部队、政府工作人员，以及感染人员、隔离观察人员、受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，可通过95561向该行反馈，该行将据具体情况提供合理延后还款期，减免费用利息等方案。因疫情影响未能及时还款造成逾期的，可不做征信记录报送，已报送的予以调整。对疫情地区和涉及疫情的客户业务优先处理，特事特办，急事急办。
突然而至的疫情，阻挡了不少人出行或团聚的脚步，该行通过“好兴动”APP、微信公众号和手机银行APP“城市服务”为广大客户和市民朋友提供业务办理渠道和话费、水电燃气等生活缴费服务。真正做到让您足不出户，轻松“宅”家。
据悉，为支持疫情防控工作，兴业银行总行还提出自2月4日起至国家确定的疫情结束之日止，免收本行借记卡在湖北地区ATM跨行取现手续费，同时免收特定类型特约商户结算手续费和特约商户银联二维码交易结算手续费。为缓解疫情影响还款压力，兴业信用卡为客户提供多项分期付款服务，可根据个人实际需要，选择对账单或单笔消费进行分期付款。对于已预约但因疫情无法行权的信用卡权益，客户可随时拨打95561，该行将根据具体情况给予灵活的处理方案，充分保障客户权益。
记者还了解到，针对因受疫情影响暂时失去收入来源人群等，兴业银行成都分行将根据相关政策规定采取调整还款日、还款周期、延长贷款期限、免除罚息等方式减轻受疫情人群还贷压力；针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业和个体工商户根据客户实际情况，通过延长贷款期限、无还本续贷等措施，完善续贷政策安排，支持相关企业战胜疫情灾害影响，共渡难关。