四川新闻网首页自2019年12月新型冠状病毒肆虐以来，民生银行高度关注疫情发展，民生银行总行在1月26日捐款5000万元全力支持抗击疫情；民生银行成都分行积极贯彻落实党中央、国务院决策部署、监管部门及总行工作要求，迅速响应，全面部署，把员工生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作和金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，采取有力措施，全力以赴应对疫情，为打好疫情防控战役贡献民生一份力量。
守土有责，切实做好应急部署
自疫情爆发以来，民生银行成都分行党委高度重视，成立了由一把手负责的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急管理工作组，全力开展防控工作。一是加强重点疫区往来人员排查，向防疫期间去过或接触过武汉及周边地区的员工发起关爱行动，登记每日健康情况，向全行员工及家属提供全天候“心灵关爱行动-EAP服务热线”咨询服务。二是加强疫情监测，对所出现异常健康情况的员工及家属，督促第一时间报告病情、全力配合治疗，待确诊无碍后返岗。三是加强内部管理，开展宣传引导，提醒员工增强防护意识，尽量不外出参加活动，取消年后大型活动、各类现场会议，灵活采用线上方式开展客户沟通服务，减少外出营销行为；同时做好办公区、营业区等公共场所的消毒工作，做好口罩等防护用品的采购和后续发放准备，合理安排开业时间，做好轮班值守，切实保障基本金融服务稳定运行。
与民共生，传递关爱显担当
开通绿色通道，制定“一户一策”专属服务方案。民生银行成都分行为疫情防控一线相关企业及受疫情影响的企业提供绿色通道（如川内大型药企等），采取“一户一策”制定专属服务方案，确保疫情期间客户的金融需求得到充分保障。同时，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，不盲目抽贷、断贷、压贷，支持相关企业战胜疫情影响。
提供“特事特办”，疫情影响贷款逾期可申请征信保护。民生银行成都分行对受疫情影响无法及时开工导致的贷款逾期影响征信的企业，因防疫需要被隔离或治疗导致的贷款逾期影响征信的个人客户，查实情况后将提供征信保护。与此同时，对于奋战在疫情一线的医护人员因信用卡还款不便造成逾期，民生银行将根据实际情况减免信用卡利息费用、提供征信保护。
开通爱心捐赠通道，确保汇路畅通，抗疫捐款免收手续费。民生银行成都分行安排专人负责监控资金汇划通道，对广大群众发起的各类捐赠款项资金及时处理。在抗击疫情期间，通过该行柜面、个人网银、个人手机银行转账交易以及企业网银的专项捐款通道发起的向武汉地区的捐款，一概免收手续费。
多措并举，加强金融服务保障
全面提高手机银行转账限额。个人和小微客户通过民生银行个人手机银行转账，单笔、单日最大限额可达500万元，转账手续费全免；企业客户使用企业网银、手机银行、银企直联小额汇路支持单笔无限额转账。
不出门办业务，推出“远程银行”服务。客户可登陆民生银行手机银行App，进入“远程银行”，直接连线在线柜员，线上办理个人密码重置/修改、大额转账、开立定期存单、活期取款、特色存款产品、存款/理财资产证明管理、国际境外交易、电子渠道服务等25项服务。
强调三个“必须”，确保营业安全。民生银行成都分行及时调整网点营业时间，号召客户尽量通过手机银行、网上银行、远程银行、95568电话银行、24小时自助银行等渠道办理业务。与此同时，要求所有营业网点开业后做到两个“必须”，一是员工必须戴口罩上班，二是营业的网点必须早中晚进行消毒，采取一切可能措施切实保障员工和客户的身体健康。
面对新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延的态势，民生银行成都分行将始终不忘“为民而生，与民共生”的理念使命，践行社会责任、真诚服务社会，持续提供高效创新的金融服务，认真做好各项防护工作，为维护社会大局稳定贡献民生力量，与全川人民一道共克时艰。