2018年3月,客户钟先生经富德生命人寿业务员介绍,为自己购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》两款保险产品。
2019年8月,钟先生因“上腹部隐痛不适3天”前往医院检查,经确诊为“肝癌”。突如其来的噩耗让钟先生困惑不解,一家人如深陷泥潭中,着急不安。
住院治疗期间,钟先生想起早前购买的保险,并拨打该公司电话报案。接到报案后,理赔人员第一时间联系客户,予以慰问同时了解详情,告知理赔所需资料。9月24日,公司收到钟先生妻子提交的理赔资料,立即开展赔付工作。经审核,客户钟先生此次出险符合保险责任范围,9月27日、10月14日,该公司根据保险条款规定完成15万元理赔款的给付工作。
收到理赔款后,钟先生赞赏富德生命人寿是诚实守信的优质公司,及时到账的理赔款如同雪中送炭。为表示衷心感谢,钟先生于10月15日委托妻子亲至富德生命人寿绵阳中支,赠予“快速理赔显诚信真情服务暖人心”的锦旗,对公司高效便捷的理赔服务予以充分肯定。