四川新闻网首页合众人寿客户雷先生于2019年8月投保了合众人寿三款医疗产品，保费共计779元。2019年9月4日，雷先生步行时不慎摔倒，小小的意外却导致了左桡骨粉碎性骨折，需要进行固定术+植骨术手术治疗，治疗费用共计2万余元。雷先生万万没有想到，正常的出行会导致摔倒，并且需要进行手术治疗，突如其来的意外让客户身心都受到不小的打击。
在出院后，雷先生抱着试一试的心态向合众人寿提交了理赔申请。在接到雷先生的理赔申请后，合众人寿遂宁中支理赔人员迅速作出反应，去到医院进行核实，并到客户家中了解出险经过。在确认保险责任后，合众人寿迅速给予理赔，赔付客户理赔款共计20246.96元。
收到理赔款后，雷先生感到非常惊喜。他表示，当时只是抱着试一试的心态提出理赔申请，没想到779元购买的保险换来了2万多元的理赔款，缓解了术后的经济压力，雷先生对合众人寿的理赔服务与效率表示十分满意。10月10日，合众人寿遂宁中支总经理亲自到雷先生家中看望并进行现场赔付，雷先生非常感动，并赠送锦旗以表感谢。
合众人寿始终秉承“源于爱，传递爱”的品牌精神，以实际行动为每一位客户和家庭带去温暖和爱，践行“合众保险，理赔不难”的服务承诺。未来，合众人寿也将继续围绕以客户为中心的服务理念，强化理赔功能，为客户提供快捷、方便、高效的服务，切实履行保险公司的社会责任，彰显保险企业价值。