邮储银行四川省分行“真情映初心•邮储全川行”系列报道(十二)
莫问收获,但问耕耘
邮储银行潆溪镇支行真情服务客户纪实

2019年09月25日 17:14:46 来源:四川新闻网财经频道综合
编辑:本网编辑

  在利率市场化改革不断深化、多层次资本市场体系日益完善以及互联网金融规范发展的背景下,如何更好地生存下去,成为所有银行面临的首要挑战。

  邮储银行四川省分行最基层的网点之一,南充市潆溪镇支行在激烈的市场竞争中,用专业、真诚、忘我的服务,交出了自己的答卷。截至2018年末,个人储蓄存款余额9.25亿元,列全省邮储银行系统内网点第1位。

  潆溪镇位于南充市北部新城核心区域,是国家级重点示范镇、南充市十强乡镇。邮储银行潆溪镇支行与其他三家银行网点在这个城镇面积不到4平方公里,城镇人口不足2万的城镇上开展金融服务,抢夺市场份额,可想而知竞争是多么的激烈。

  邮储银行潆溪镇支行行长袁红伟忘不了,在为重点项目兰渝铁路建设项目提供金融服务时,有人问她:“这个业务有很强的专业性,你们邮储银行能做好吗?”

  她不假思索回答:“能!”

  转过身,她立刻发动全支行员工,集体研讨并制定专项金融服务方案,积极争取政府的支持。同时,急政府之所急,想群众之所想,开上流动服务车,走村入户,开展宣传、解读政策,所到之处,群众热烈欢迎,交口称赞。有老乡风趣的说道:邮储银行真是我们老百姓的“贴心人”,把银行搬到了我们家门口。的确如此,邮储银行潆溪镇支行真诚、贴心、周到的服务深深的打动了兰渝铁路建设项目部。最终,兰渝铁路项目8000万元的拆迁补偿款全部由邮储银行潆溪镇支行代发。同时,金融大道拆迁补偿款、汽贸城拆迁补偿款、元蹬子村棚户区改造补偿款、来龙社区拆迁补偿款、职教城拆迁补偿款等代发项目均选择与邮储银行潆溪镇支行合作。

  潆溪镇的吴先生忘不了,他为什么执意要把那笔重要的拆迁款存到邮储银行潆溪镇支行。放款那天,他原本选择的是另一家银行的网点,但得知这家银行网点为了避免拆迁款流失,无法为拆迁户提供跨行转账业务时,他非常生气:“你这是什么银行?想关就关,想不办就不给我们办!太不讲道理了?人家邮储银行尽可能的满足我们客户的金融需求!我今天一定要把拆迁补偿款转到邮储银行!”当天,包括吴先生在内的大部分拆迁户都把拆迁款存到了邮储银行潆溪镇支行。

  这样的选择每天都在发生。

  储户张先生说,他面对高息诱惑诈骗,准备将自己账户上的120余万元资金划转时,是邮储银行的员工及时发现与提醒,让他避免了巨大的损失。

  商户刘先生说,镇上几家金融机构,只有邮储银行的人经常到他店里来,问需求、讲政策、解决问题。如今,潆溪镇上90%的商户都主动选择邮储银行为资金结算银行。

  邮储银行潆溪镇支行的员工们说,他们不能等客户上门,他们的工作地点在学校,在村社,在园区,在每一个群众的身边;他们不能满足于现状,只有不断学习和提升自己,面对客户时才能更加自信、更加踏实,处理业务时才能更加有条不紊,面对诱惑时才能更加淡然。

  邮储银行潆溪镇支行长袁红伟说,服务品质不仅是对一家银行提出的具体要求,更是银行核心竞争力的重要内容之一,要在银行间竞争中取得胜利,最终要靠服务质量和服务效率的不断提升来保证。

  自2013年以来,邮储银行潆溪镇支行连续多年年储蓄余额净增上亿元,并且连续四年蝉联邮储银行南充市分行营业网点个人储蓄余额净增第1名。

  邮储银行潆溪镇支行将立足潆溪镇实际,一如既往的坚持普惠金融的理念,不断创新金融产品和服务模式,提升服务质量,践行好国有大行的责任与担当,为潆溪地方经济建设贡献邮储力量。

  (唐鹏、殷茳 邮储银行供稿)