四川新闻网首页金秋送爽，丹桂飘香，2019中银三星人寿“服务智上 · 健康Online”客户服务节于9月21日在天府之国四川成都正式拉开帷幕。中银三星人寿董事、副总经理金一权，中国银行四川省分行副行长傅晓，中银三星人寿副总经理崔大杰及公司客户代表共400余人出席开幕式。
(中银三星人寿2019年客服节开幕仪式)
（中银三星人寿2019年客服节活动发布）
中国银行四川省分行副行长傅晓表示，作为中国银行旗下的综合经营附属公司，中银三星人寿是中银集团多元化发展战略的组成部分，自成立以来始终坚持以客户为中心，致力于为企业和个人客户提供专业的保险保障服务。本届客服节，以服务与健康为两大主题，倾情推出智启航、智传播、智守护、智行动、智续航等系列活动，围绕“直播健康讲座”、“重疾绿色通道服务”、“保单免息复效”、“各机构客户联谊”、“五大管家服务”等内容全面展开，带客户乘坐“健康号”“川”越未来。
（中国银行四川省分行副行长傅晓）
服务升级，“智”能为上
现如今，智能化成为时代的新引擎，借助科技赋能已成为保险业发展的大趋势，不断深入影响着保险行业的价值链。
为持续改善服务品质，不断提升客户服务体验，中银三星人寿全面开启智能金融服务网络，开通微信、APP、网站等理赔服务渠道，简化理赔手续，优化理赔流程，为保险客户提供轻松、方便、简单的贴心理赔服务体验，更让众多客户亲身感受到中银三星带来的便利和温暖，给千千万万的家庭带去安心与保障。自2016年推出微信理赔以来，越来越多的客户体验到了理赔服务的快捷与简便。
此外，还开通了团体医疗移动理赔APP服务，购买医疗险的企业客户可通过该APP自助上传理赔申请资料，理赔平均时效为2.7天。与此同时，客户还可以通过官方微信、官方网站等多渠道申请理赔，充分体现出中银三星人寿在服务方面的智能化。
中银三星人寿董事、副总经理金一权先生表示，今后中银三星人寿将在提升客户服务体验方面，继续强化科技赋能，推动服务向电子化、智能化、线上服务转移。大力实行易投保、易保全、易理赔、易增值等“易服务”体系，为用户带来便捷化的服务。中银三星人寿在服务方面充分体现出“保险是爱”的理念，奉行“一切为了客户”，想客户所想，深入体察广大客户的服务需求，不断完善服务体系，以准确、快速、亲切的服务为基础，为客户丰富服务内容，推行具有个性化、差异化的“五大管家”服务体系，全方位满足客户在商旅护航、疾病医疗、健康预防、重疾关爱和口腔保健等方面的服务需求，为广大客户送去贴心与关爱。
（中银三星人寿董事、副总经理金一权）
传递健康，始终online
人生最宝贵的财富是健康，给家人最好的承诺也是健康。今年6月，国务院发布《“健康中国2030”规划纲要》，提出了健康中国建设的目标和任务。
中银三星人寿积响应健康中国行动，本次客服节，携重疾险家族，为客户带来全方位保障的同时，特别为客户送上重疾绿通服务、急救知识讲座等和每个人直接息息相关的健康大餐。
据中银三星人寿介绍，投保任意一款主打重疾险产品即可享受“绿通直达 重疾无忧”的增值服务，该服务内容包括重疾咨询、二次诊断、住院安排、手术安排、全程就医陪同、康复追踪等服务，服务覆盖30个省 273个城市的全国知名三甲医院共1133家，其中，省会级城市知名三甲医院共660家，通过全流程服务让客户拥有更多的希望。其中，重疾咨询、全程就医陪同、住院安排、手术安排、康复追踪等服务，让客户体会到在最需关怀的时刻有人贴心的守护在身边。专家会诊、专家手术、二次诊断等服务，则是用更专业的守护为客户缔造无价的健康。完全避开传统就医难的窘境，让客户享受轻松就医。
此外，在开幕式现场，中国著名急救专家贾大成“急救知识现场讲座”，让客户更多地了解与急救相关的重要知识，大大缩短紧急情况下应急救治的反应时间。通过现场互动的方式，加深大家对急救知识的理解与消化，掌握基本的急救方法与技能，提高在紧急情况的自救能力以及施救能力，令人受益匪浅。
（中国著名急救专家贾大成现场急救知识讲座）
据了解，2019年10月23日，中银三星人寿还将通过线上“直播健康讲座”为甲状腺癌的治疗和预防开课，让客户足不出户就可了解如何击退“甲状陷阱”。活动期间除了可以收获健康大礼包之外，还有答疑解惑、互动抽奖大放送等环节，惊喜不断。
（互动抽奖）
中银三星人寿作为中国银行旗下的全国性寿险公司，始终坚持“客户至上”的理念，和“通过服务为客户创造价值”的优质客户服务的核心，想客户所想、急客户所需。为避免客户的经济损失，本次客户节还开展了“保单免息复效”活动，旨在免除客服保单复效的利息，帮助客户唤醒沉睡的保单，激活保障，续航健康，创造新的价值。
此外，为让客户近距离体验中银三星人寿的优质服务，各分公司在此期间还会举办形式多样的线下活动，让客户在真实互动中更深入的理解保险知识、学习健康生活方式、感受中银三星人寿的真诚服务，提升客户体验。
中银三星人寿前身是成立于2005年的中航三星人寿保险有限公司。2015年8月经保监会批准公司股权变更，成为由中国银行控股的全国性寿险公司，投资人包括中国银行、三星生命保险株式会社和中国航空集团有限公司。截止到2018年末，公司已连续两年盈利，保费收入达到72.04亿元，总资产达到148亿元，在全国92家寿险公司中居于第45位，稳步迈向中型公司行列。中银三星人寿始终秉持“人寿保险服务专家”的信念、坚持“保险姓保”理念，用更优质的产品和服务竭诚守护每一位客户的幸福人生。